Опыт покупки смартфона в кредит - проблемы с ремонтом и задержка возврата - что делать?

Срок ремонта давно истек, сейчас нужно составлять претензию на возврат его стоимости + неустойку на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт есть?

Добрый вечер. Если не отдадут и у Вас есть бумага, в которой написан срок ремонта 60 дней, то истечении этих 60 дней и отсутствии их заключения об исправности или неисправности дефекта, можете писать им заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за телефон. Если не отреагируют - в суд. Но оставляйте себе копии всех бумаг с отметками о вручении им.

Мобильный телефон - технический сложный товар.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

...

Таким образом, вы уже сейчас можете написать заявление об отказе в исполнении договора продажи и потребовать вернуть вам денежные средства.