Скажите мне, пожалуйста-я должна удовлетвориться данными мне ответами или я имею какие то права Что мне делать?

У меня такая ситуация: я инвалид 3 группы по слуху. На основании карты ИПР я в 2016 году должна была получить телефонное устройство с текстовым выходом. Не получила. Обратилась в декабре в министерство здравоохранения и соц благополучия с вопросом об обеспечении и получила ответ на который у меня возникли вопросы:1. Если контракт на поставку тех средств былисполнен до моего обращения в отделение соц защиты, Почему об этом не уведомили при подаче документов? В данном случае получается что я зря тратила время и нервы проходя медицинский осмотр в районной больнице, чтобы получить направление на осмотр сурдолога в областной больнице. Далее я потратила деньги и время, а также здоровье, пока добиралась до г Ульяновска на автобусе в течении почти 3 часов, истолько же обратно Это как понимать?

2,в 2017 году-по мере поступления средств мне будет выдано телефонное устройство-это значит что я опять должна буду предоставить все справки от врачей и документы? А также я. получается потеряла год и, значит, следующеетех устройство у меня будет уже через 8 лет. а не рекомендованные 7 лет? .

3.Согласно статье 11 ФЗ я имею право приобрести устройство самостоятельно с последующей выплатой мне средств-а почему не указана какая именно сумма? Так как устройство рассчитано на 7 лет - оно должно быть качественным, соответствовать современностии потребностям инвалида, Значит оно не может быть дешевым. Как инвалид я,увы, не имею свободных средств на данную покупку.

Скажите мне, пожалуйста-я должна удовлетвориться данными мне ответами или я имею какие то права Что мне делать?