Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение правил возврата и обмена интернет-магазином - угрозы судом после отмены заказа

09.01.2017, 11:54
• г. Москва

Сделала заказ в интернет магазине. На следующий день позвонила, чтобы отменить его. В правилах возврата и обмена указанных в публичной оферте было сказано, что отменить заказ можно в любое время до его получения. В отмене по телефону отказали, сказали уже товар на почте. Отправила письмо на имэйл с тем же вопросом. Ответили что отправили товар и нельзя вернуть. Я написала что тогда не выкупаю.

Сейчас товар на почте, а мне приходят угрозы судом по СМС. То есть они нарушили свои правила возврата и обмена (оператор по телефону сказала, что эти правила не для меня, а для службы доставки), а в суд на меня подадут?

Читать ответы (2)
Правила возврата
Правила обмена
Интернет магазине
Ответы на вопрос (2):

Елена, закон на вашей стороне, вы имеете полное право передумать и не оплачивать товар, так что пусть пишут и угрожают чем хотят, за это вы вправе привлечь их к ответственности, обратившись в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Спасибо Ксения! Я вот и думаю обратиться в соответствующие органы. У меня есть записи всех разговоров с представителями компании и письма с электронной почты. А также сканы договора оферты.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 305 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 11 151 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 310 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
132
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 2 724 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 5 065 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 512 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.8 5 236 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 037 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
3.9 6 915 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 904 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги