Отказ такси в Санкт-Петербурге привел к опозданию на поезд - возможно ли выиграть дело?

29 декабря 2016 года я обратился по номеру 8-812-318-0-318 чтобы заказать такси (минивэн) для поездки по маршруту Санкт-Петербург, ул. Беринга д.1 - Витебский вокзал со временем подачи 17 часов 30 минут, т. к. в 18.23 у меня с витебского вокзала отправлялся поезд. В 17 часов я решил позвонить в диспетчерскую службу чтобы уточнить, какая машина приедет и когда, выяснилось. Что машина на тот момент еще не была назначена и ближайший минивэн находился в 30 километрах от города! Понимая, что он не успеет приехать к назначенному времени я попросил прислать хотя-бы универсал, мне сказали, что универсал сейчас поищут и перезвонят и снова никто не перезванивал. В итоге я с грудным ребенком в коляске и кучей вещей на всякий случай к 17.30 спустился вниз в надежде, что машина все-таки приедет и при этом периодически названивая то в службу качества, то диспетчерам. В итоге, пришлось простоять на улице с 17.20 до 18.00 в ожидании машины пытаясь параллельно вызвать машину любой другой службы такси. К 18.00 приехала машина яндекс-такси и мы уехали на ней, но в итоге на поезд все-таки опоздали! Деньги за билеты нам не вернули, т. к. на поезд была пройдена электронная регистрация, а поезд был международного формирования (не РФ) и по таким билетам деньги не возвращают! В итоге, Мы с грудным ребенком оказались на вокзале, нам нужно было уезжать в Минск, естественно в предновогодний cезон и речи идти не могло о наличии свободных мест на другие поезда!

На основании вышеизложенного, я обратился в компанию #таксивезет #рутакси по вопросу добровольной компенсации нанесенного ущерба:

1. компенсировать стоимость билетов РЖД в размере 11488 рублей

2. компенсировать стоимость проезда на яндекс-такси по повышенному тарифному плану 720 рублей.

3. компенсировать моральный ущерб связанный с переживаниями от опоздания и сорванными планами. На усмотрение компании.

Однако администрация #таксивезет #рутакси на мои многочисленные обращения посоветовала обращаться в суд!

Есть шанс выиграть дело по подобной проблеме?