Проблемы с гарантийным ремонтом - телефон не найден, время отправки и отремонтирован или нет

11.01.2017, 13:41

• г. Краснодар

ТЕЛЕФОН был сдан на гарантийный ремонт. После попытки узнать что либо о его судьбе мне больше трех недель говорили что не могут его найти. В итоге мой телефон нашли и когда я звонила на оператора сказали что он отремонтирован и ждет отправки на магазин, попросилипозвонить через пару дней и узнать пришол ли он. В следующий раз мне заявили что телефон не отремонтирован и снят с горантии. Сказали что придет через пару дней, аэти пару дней уже долго тянутся. Какие варианты есть, ведь вспышка на телефоне не работала сразу после покупки, но обращатся из-за такой мелочи я не стала, а через два месяца перестал работать динамик. Сервис дал заключение что это вследствии удара.

Читать ответы (5)

Телефон не отремонтировали
Сразу после покупки
Гарантийный ремонт

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.01.2017, 13:43,

г. Темрюк

Мало информации - когда телефон был сдан в ремонт? Акт о сдаче имеется? В зависимости от срока нахождения его в ремонте можно решать вопрос дальше.

Спросить

Юридическая фирма

"Семейный Юрист"

13.01.2017, 10:20,

г. Краснодар

В связи с тем, что вы обратились в сервисный центр а не к продавцу, Вы имеете не имеете право на расторжение договора купли продажи, и возврате уплаченых денежных средств за телефон. По той причине, что телефон приобретался в магазине а не в сервисном центре. За каждый день просрочки Вы имеете право в соответствии со ст.28 ЗоЗПП на три процента в день. В целях досудебного урегулирования сложившейся ситуации вам необходимо обратиться в с/ц с письменной претензии. И только лишь в случае отказа с/ц. вы имеете право подать в суд, и требовать 50%. моральный ущерб и т.д.

Спросить

Автор вопроса

Жанна

11.01.2017, 14:13,

г. Краснодар

Сдала телефон 28.11.2016 уже 11.01.2017 а телефон до сих пор не вернули в магазин. Сегодня звонила говорят ждите, приедит. На мой вопрос по поводу того что истекают сроки ответили что в 45 дней входит только ремонт, а время на транспортировку туда не входит. Не говорят о том где вообще находился мой телефон (я имею в виду город). Типерь и вовсезвонки сбрасывают.

Спросить

Автор вопроса

Жанна

11.01.2017, 14:15,

г. Краснодар

Акт о приеме есть. И акт на выдачу замены.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

11.01.2017, 14:20,

г. Ульяновск

Доброго времени суток. Жанна, нужно срочно писать и направлять претензию с отказом от ремонта и расторжении договора купли-продаже, возврате денег, компенсации морального вреда. Срок ремонта превысил 45 дней, что на основании ст. 18 ЗоЗПП дает Вам право отказаться от исполнения договора. Тем более документы в наличии. Через суд можно неплохие деньги взыскать с недобросовестного продавца.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO