Претензии заказчика по изготовлению индивидуального заказа из пенопласта - возврат суммы и иск за порчу обоев
Вопрос вот в чем - Мной были изготовлены имя и фамилия из пенопласта по индивидуальному макету согласованному с заказчиком, при передаче заказа, заказчик претензий не предъявлял, заказ полностью оплатил, на следующий день заказчик заявляет, что имя и фамилия короче на 2 см и требует возврата всей сумму + издержки за порчу обоев, т.к. вначале он приклеил на суперклей фамилию и имя к стене, на соразмерную скидку за несоответствия размерам заказчик не согласен. Как поступить в этой ситуации, ведь заказ делался индивидуально под данного заказчика + само изделие теперь имеет нетоварный вид.
Вопрос вот в чем - Мной были изготовлены имя и фамилия из пенопласта по индивидуальному макету согласованному с заказчиком, при передаче заказа, заказчик претензий не предъявлял, заказ полностью оплатил, на следующий день заказчик заявляет, что имя и фамилия короче на 2 см и требует возврата всей сумму + издержки за порчу обоев, т.к. вначале он приклеил на суперклей фамилию и имя к стене, на соразмерную скидку за несоответствия размерам заказчик не согласен. Как поступить в этой ситуации, ведь заказ делался индивидуально под данного заказчика + само изделие теперь имеет нетоварный вид.
Здравствуйте. Для ответа на вопрос нужно смотреть документы, в том числе заявленную претензию.
СпроситьДобрый день, он написал вам претензию в письменном виде, вы распелись в её получении? Если да, то нужно составить на неё аргументированный ответ.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 90 из 47 432 Поиск Регистрация