Проблемы с доставкой заказа - должна ли я платить в данной ситуации?

Я сделала заказ по телефону. С ориентировался в какой день приедет курьер. В этот день позвонили и казали что завтра в удобное для меня время. А озвучила. В этот день никого не было. На следующий день позвонил,, робот,, сказал, что завтра с утра до вечера ожидайте курьера. Либо в другой удобный для меня день. Что то уже нет желания выкупать свой заказ. Могу ли я отказаться и никакие расходы курьера не оплачивать. Никаких документов подписано мной не было. Всё было в устной форме.

Здравствуйте, возникла такая ситуация, заказали на дом роллы, приехал курьер на 35 мин. позже чем должен был. оплата была по безналичному расчету, он ввел сумму заказа, я оплатила и спустя некоторое время, т.е. на след день, мне пишет смс служба безопасности этого суши бара, что мол надо оплатить. Я своей вины здесь не вижу, и почему я должна оплачивать, если курьер сам допустил ошибку?!

Купил позавчера (13.08.2013) в интернет-магазине прогулочный блок для коляски! Но размером он нам не подошёл... позвонил на следующий день в этот магазин, попросили написать письмо на возврат на определённый адрес! Где мою просьбу рассмотрит главный менеджер и вынесет решение! Я описал всю ситуацию и попросил забрать товар их курьером, с возмещением транспортных расходов! Ответ пришёл примерно такого содержания... возврат и обмен возможен только в офисе! Курьер является сотрудником сторонней организации... при возврате товара с Вас будут удержаны транспортные расходы! Возврат возможен на следующей неделе 19.08.2013, когда сотрудник будет на работе... т.е. они отказываются забрать товар своим курьером! Я должен сам им его привезти и ещё оплатить расходы! Причём обычная доставка 280 рублей, а если возвращаешь или меняешь товар - 500 рублей)) у меня нет возможности везти товар самостоятельно, как мне быть? Могу ли я как-то мягко заставить их забрать товар курьером? И сколько денег я должен буду им возместить? Спасибо!

У меня сложилась следующая ситуация: я сделала заказ через интернет магазин в соц. сети, 18 мая по словам магазина отправка была 19 мая, но этого не произошло я спрашивала про отправку почему не отправили но мне было один ответ ваша посылка отправлена, я позвонила в ТК по доставке но там мне сказали что на моё имя не было отправлений в ходе дальнейшей перепалки и оскорблений причём в мой адрес выяснилось что посылка находится у их курьера и она считается отправленной почему то для них хотя по моему мнению посылка отправлена ровно тогда когда она поступила не посредственно в службу доставки а не находится на руках курьера который относится к интернет магазину! В итоге посылку все же отправили но только 28 мая что следует из оповещения от самой ТК.до того как посылка появилась в ТК просила вернуть мне деньги но получила прямой ответ мы не делаем возврата, посылка отправлена, и мы никогда не вернём вам деньги. После оповещения от ТК думаю ну ладно пусть будет так и больше я не вспомню про них, но я рано радовалась пришла посылка но по какой то не понятной случайности или нет она была не полной из 2 х заказанных мною вещей мне пришла одна! Я написала этой девушке на что получила вполне понятный ответ сто я её обманываю! Тут у нас начался спор взаимные обвинения в обмане! В накладной написано что вес составил 1 кг но когда я дома её возвещала там ели набралось 300 гр. акт вскрытия в самой ТК я не делала т.к даже и не подумала об этом. Как посылку открывала видел только муж. Сама сделала запрос в ТК но пока ответа нет так как в магазине мне сказали что этого делать не будут потому что я себя как то не правильно повела хотя до оскорблений она опустилась а не я. В итоге я ей пообещала написать жалобу в Роспотребнадзор на что получила следующее заявления что в свою очередь она напишет на меня заявление о клевете и её юрист это докажет потому что у них есть докладная с ТК и что мне нужно было остановиться на первой версии она более правдоподобнее выглядела. Только я понять не могу в чем с моей стороны заключался обман в возврате денег за покупку на тот момент когда она находилась ещё у их курьера и могла свободно отозвать её обратно, или в том что вещь пришла одна из 2 х и я даже не требовала вернуть деньги, а просто написала в надежде получить адекватный ответ, или они же и разговаривали с тк т.к. они же отправляли. Правомерны ли их действия и заявление о клевете полусловам что переписка у нас была личная и я ни где её не обнародовала, и как мне быть в данной ситуации, у меня в мыслях даже не было кого то обмануть! Не первый раз заказываю через различные интернет магазины и все было нормально за исключением только одного случая и то там меня же и обманули деньги взяли но так и ни чего не отправили, но это уже другое. Заранее спасибо!

Я заказала "бад" в интернет магазине, на следующий день мне позвонили из службы доставки оговорили дату и время приезда курьера, далее позвонили еще 4 раза убеждая меня о том, что ранее из их службы никто не звонил. Я отказалась от заказа, т.к. заподозрила мошенничество. На следующий день мне позвонили из службы безопасности отдела доставки и спросили приехал ли ко мне курьер и все ли нормально. Я им ответила, что еще вчера отказалась от товара, в ответ мне начали угрожать судом и коллекторами обязывая меня оплатить товар и курьера, который еще не приезжал. Я перезвонила в службу доставки и пыталась выяснить за что я должна платить. Мне не дали внятного ответа, ссылаясь на то, что моя претензия передана старшему менеджеру службы доставки. Я позвонила в интернет магазин, сказала, что хочу отказаться от товара на что мне ответили что это невозможно, т.к. я уже его получила. Я еще раз перезвонила в интернет магазин чтобы уточнить как я его получила и тот же оператор сказала, что мной занимается отдел выкупа. Я понимаю что это мошенничество, но что делать не знаю. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации, ведь я не обязана выкупать то, что заказала и оплачивать доставку, которая была озвучена как бесплатная.

Сделала заказ товара по телефону. Связь только обратная. Могу ли отказаться от товара при доставке курьером?

Может ли курьер потребовать плату за доставку, если в интернет - магазине написано, что доставка до двери бесплатная, а товар уже был оплачен онлайн. Если да, то как мне поступить?

Могу ли я отказаться от заказа если посылку привезет домой курьер?