Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Составить новую претензию на обмен или получить письменный отказ от продавца и обратится в суд?

25.01.2011, 13:46
• г. Краснодар

11 января купил шуруповерт, который работает от перезаряжающихся батарей. Продавец ввел в заблуждение, тк сказал, что это профессиональная техника и лучшая из представленного ряда. На деле вышло не так, тк шуруповерт замолчал через 30 мин от начала работы, хотя батарея была презаряжена накануне. Составил претензию на возврат денег и отнес шуруповерт в магазин. Претензию зарегестрировали и через 5 дн провели экспертизу в моем присутствии. Далее последовал звонок от продавца с предложением забрать шуруповерт, тк экспертиза нашла его пригодным для работы. Но меня он не устраивает. Что делать в создавшейся ситуации? Составить новую претензию на обмен или получить письменный отказ от продавца и обратится в суд?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Возможно, неисправна была сама батарея, а не шуруповёрт?! Тогда необходима замена батареи. Вы-то просили заменить САМ инструмент!

Спросить

Добрый день, Лев Александрович!

Спасибо за ответ, но хотелось бы уточнить вот что: я просил вернуть деньги за шуруповерт, а не поменять его на другой. Продавец отказывает в возврате денег, ссылаясь на результаты экспертизы, которая установила, что инструмент пригоден. Что делать в сложившейся ситуации? Написать новую претензию на замену или получить письменный отказ и идти в суд? Правомерны ли действия продавца?

Спросить

При изложенных Вами, Василий, обстоятельствах, наступают последствия, предусмотренные законом:

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5.

...

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги