Вопрос: могу ли я еще раз отдать телефон в страховую компанию, но уже с другой причиной?

Произошла такая ситуация: летом 2016 года приобрела телефон в компании МТС, вместе с телефоном оформила гарантию на него, в случае если что-то произойдет, то мне отремонтируют. При покупке телефона, консультант уверял меня, что даже если я утоплю телефон или разобью его вдребезги, то мне либо возместят деньги, либо отремонтируют телефон. Недавно, от неизвестных мне причин, на телефоне треснуло внутреннее стекло и экран весь черный. Я стала обращаться в страховую компанию и от того, что не знала что случилось с телефоном, указала причину - падение телефона. В ответ мне пришло письмо, в котором был отказ, т.к. падение не является страховым случаем. К сожалению, я при покупке телефона не прочитала все пункты, потому что мне консультант так это все прорекламировал, что я не сочла нужным все это перепроверить. Вопрос: могу ли я еще раз отдать телефон в страховую компанию, но уже с другой причиной? Или может обратиться в какую-либо экспертизу, чтобы они мне сделали заключение по какой причине произошла трещина на дисплее. P.S. вот что написано в документах: "По настоящему событию страховым случаем является повреждение застрахованного имущества в результате случайного одномоментного внешнего механического воздействия на его поверхность другими предметами, за исключением падения, и приведшего к неработоспособности застрахованного имущества (мобильной техники и электроники), кроме: а) трещин, царапин, сколов и др. повреждений поверхности застрахованного имущества, не влияющих на его работоспособность; ... г) повреждения или гибели (утраты) при обстоятельствах неизвестных страхователю.