Права покупателя при выходе из строя электро фена - возврат денег или ремонт? И каков период гарантии после ремонта?

Доброго времени суток. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, технически сложный товар, который не подлежит обмену, подлежит возврату только при наличии существенного недостатка.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Здравствуйте Владимир. Продавец прав и ничего не нарушает. Если ваш фен сломался, сначала вы должны сдать его в ремонт. Если фен ремонту не подлежит или сломается повторно, только тогда товар обменяют. Гарантия начинается с момента покупки товара.

Добрый день! Ваш товар является технически сложным. Вы можете отказаться от договора и потребовать вернуть деньги, если 15 дней не прошло. А если уже прошло, то нужно определить, является ли недостаток существенным.

Всего доброго!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.