Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон при наличии страховки и гарантии, если кредит не погашен и продавец не предоставил чек? Что делать в данной ситуации? Возможно ли написать претензию?

24.01.2017, 15:06

• г. Воронеж

В августе был куплен телефон в кредит, в январе сломался (не ловит симкарта). была куплена страховка от несчастных случаев и пожизненная гарантия. Можно ли вернуть деньги, если кредит не погашен и продавец не дал чек. что мне делать? Может написать претензию?

Читать ответы (3)

Телефон в кредит сломался
Можно ли вернуть деньги
Пожизненная гарантия

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

24.01.2017, 15:09,

г. Махачкала

Виктория, В п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей четко сказано - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Кроме того, нужно смотреть полис страхования, а именно от каких рисков вы застрахованы.

В любом случае претензия магазину, проверка качества.

Спросить

Юрист

Рогозин А.С. 4.8

24.01.2017, 15:12,

г. Ярославль

Здравствуйте, Виктория.

Да, Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу.

Кроме того, исходя из условий договора страхования это может быть страховой случай.

В любом случае сначала обратитесь с письменной претензией к продавцу.

Спросить

Адвокат

Андреева Л. А. 4.9

24.01.2017, 15:32,

г. Воронеж

Здравствуйте!

Если товар, купленный в кредит, сломался в период гарантийного срока, то Вы имеете полное право на возврат за него денег, если недостаток товара существенный. (Это определит экспертиза, проведенная за счет продавца). И в этом случае Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор с возвратом уплаченных денег.

Начинать надо в любом случае с претензии в адрес продавца и выяснения причин поломки телефона и возможности его ремонта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59