Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за бракованный товар - права потребителя и действия в случае отказа магазина

25.01.2017, 18:26
• г. Красногорск

В продолжение темы о возможности вернуть деньги за бракованный товар, приобретённый в Интернет-магазине. Магазин деньги вернуть отказался, продавец претензии выслушивать не хочет, всю ответственность возлагает на изготовителя. На вопрос о проведении экспертизы услышала в ответ:"Вам надо, вы и делайте!"Я внимательно прочитала статьи Закона о защите прав потребителей, ссылалась на закон в беседе с продавцом. Но почему-то их действия идут в нарушение этого закона. Я написала письменную претензию, продавец подписал ее и отдал мне один экземпляр. Теперь мне придётся ждать ответ в течение 10 дней, но надежды мало на положительное решение моего вопроса. Пожалуйста, подскажите, что мне делать. Не хочется оставлять это дело безнаказанным. Спасибо.

Читать ответы (2)
Статья закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей
Письменная претензия продавцу
Ответы на вопрос (2):

Готовьте исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, пени, штрафа, морального вреда. При правильной постановке дела, вы сможете взыскать в три раза более, чем стоит товар. Всего доброго.

Спросить

Теперь мне придётся ждать ответ в течение 10 дней, но надежды мало на положительное решение моего вопроса.

Если не удовлетворит требования, то только через обращение в суд придется решать вопрос.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России