Проблемы с сервисным центром - телефон после ремонта перестал видеть сим карту и IMEI, дисплей работает некорректно

Была такая проблема с сервисным центром, что после ремонта замены дисплея сенсорного экрана, телефон перестал видеть сим карту и IMEI телефона просто исчез. Отдали обратно по гарантии через 3 дня сказали что СЦ тут не причем это заводской брак, и через 2 дня дисплей начал некорректно работать. Сам по себе прилистывал, заходил, а позже скачали программу тест сенсорного экрана и выяснилось что по середине экрана есть полоска в ширину в пол сантиметра которая просто не реагирует ничего. Тоесть грубо говоря мертвый слой дисплея который умеет только показывать изображение и ни на что не реагирует. Данные теста были записано на другой телефон с видео съемки, отдали по гарантии и они продержали этот телефон ровно неделю хотя говорили что через 3 дня позвонят. И в итоге спустя неделю они сообщают что мастер не обнаружил проблему. Потом я начал разбираться опять с продавцами сказал им позовите мастера я лично с ним поговорю, они все время говорят что мастера нет/недавно ушел/завтра будет но не знаем когда. И опять предложили оставить телефон чтобы показать ему завтра, я отказался отдавать т.к. до окончания гарантийного срока осталось 3 дня. Пожалуйста посоветуйте куда обратиться? Если можно то отправьте образец претензии в котором они подписавший его обязаны либо починить либо вернуть стоимость ремонта и по возможности моральный ущерб т.к. нам пришлось более месяца быть без телефона, и раза 5-6 туда ездить. И что делать если они отказываются подписать претензию, вообщем помогите мне во всех случаях, ведь дефект явно виден что дисплей работает некорректно. Заранее спасибо.