Обмен дверей из-за заводского брака и вопрос о представителе для возврата

Покупатель требует возврат дверей и фурнитуры из-за заводского брака - что делать?

Покупатель требует возврат дверей за некачественные межкомнатные двери (заводской брак. Который появился через несколько месяцев после установки) Вместе с дверьми была приобретена и фурнитура (она указана была в спецификации в приложении к договору купли-продажи, Фурнитура естественно уже была в эксплуатации, упаковки от нее не осталось, Можно ли отказать клиенту в возврате фурнитуры?

Читать ответы (3)

Исполнитель требует перезаключить договор на увеличенную стоимость межкомнатных дверей - что делать?

21 ноября 2014 года мои родители заключили договор на приобретение и установку межкомнатных дверей. Исполнитель огласил стоимость работ и согласно договору, родители внесли 30 процентную предоплату. Срок исполнения договора 45 рабочих дней. 16.01.2015 года исполнитель позвонил и сказали, что необходимо перезаключить договор из за увеличения стоимости дверей и их установки. Обосновали это тем, что в договоре есть пункт согласно которому исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в действующий договор. Стоимость увеличили так, что эти двери просто не нужны. Подскажите, что делать?

Читать ответы (1)

Нарушение гарантии - Как требовать замены или возврата денег за дефектные межкомнатные двери, приобретенные у ИП

Приобрела у ИП 6 межкомнатных дверей, на покупку дверей был заключен договор, двери были привезены в срок, подписан акт приемки, но не мной (на чье имя заключен договор, а родственником, расшифровка росписи отсутствует), двери при доставке не распаковывались. После установки дверей выявился брак - сколы, царапины Могу ли я требовать замены или же возврата денег за ненадлежащего качества товар. По договору гарантия на двери составляет 12 мес.

Читать ответы (1)

Как защитить свои права при проблемной установке дверей - опыт клиента и советы экспертов

Заключили договор с компанией по установке дверей, одну дверь установили в ужасном виде. На исправления не идут. Обещаниями кормят. Договор я расторгнуть не хочу. Но хочу отменить установку других дверей. На что мне отвечает менеджер. Что это невозможно. Только если расторгнуть договор совсем и составить новый. И снова оплатить им 50% от стоимости. А мне это зачем. Предложила составить доп. соглашение. Где прописать то что мы отказались от установки. А двери мы покупаем как и рассчитано ранее. Говорю давайте напишу заявление на имя начальника от отмене установке это моё право. Отказаться от их услуг по данному договору. На что мне говорят что раз в договоре об этом не слова Вы уже не можете отказаться от услуги установки. Как поступить и какую статью указать в заявлении начальнику?

Читать ответы (2)

Нарушение договора по установке межкомнатных дверей - что делать?

Заключили с фирмой договор на установку межкомнатных дверей. Внесли предоплату. Срок выполнения договора давно истёк,двери не установлены. Телефон контактный отключен. Мои действия?

Читать ответы (1)

Возможность расторжения договора купли-продажи при удорожании услуги установки дверей - как защитить свои права?

Я заключил договор купли-продажи на приобретение, доставку и установку шести межкомнатных дверей с уплатой 30% аванса. После замера дверных проемов установщик заявил что стоимость установки возрастет в два раза, что меня не устраивает. Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и как это обосновать в претензии? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как оформить заявление на возврат денег за типовые межкомнатные двери под заказ

Как оформить заявление на возврат денег за покупку межкомнатных дверей. Был оформлен договор на покупку и установку дверей, сумма оплачена полностью. Двери типовые стандартных размеров под заказ. На данный момент сроки не вышли, но ждать больше нет желания.

Читать ответы (2)

Как защитить свои права и вернуть аванс в случае невыполнения договора по установке межкомнатных дверей

30 мая 2014 г. я заключила договор на изготовление и уставку межкомнатных дверей. Срок исполения работ 10-25 раб. дней. Срок договора истёк, двери до сих пор поставлены не были. Исполнитель поясняет, что у него нет времени на исполнение обязательств по моему договору и постоянно переносит сроки установки дверей с субботы на понедельник, с понедельника на вторник, среду-четверг-пятницу. Претензию я подать не могу, т.к. офис компании постоянно закрыт. Сегодня по телефону я потребовала прекращения договора и возврат мне суммы аванса, плюс пени по ст. 28 Закона О защите прав потребителей. Исполнитель в резкой форме ответил, что пени он выплатит, но сумму аванса возвращать не будет, т.к. двери являются технически-сложным товаром. Также он не может дать конкретного ответа на вопрос, когда именно он гарантированно установит двери. Какими должны быть мои дальнейшие действия? Спасибо.

Читать ответы (2)

Вопрос о требовании неустойки по договору на установку кухонного гарнитура в случае нарушения сроков

Заключила договор купли - продажи на кухонный гарнитур и к нему договор на установку (в подарок). Юридическое лицо одно. Сроки по договору купли-продаже не нарушены, а вот срок по установке нарушают. Как мне требовать неустойку? От суммы договора купли продажи?

Читать ответы (4)

Продавец не может поставить двери в срок - ожидать или выбрать другие?

Заключили длговор купли - продажи на пять межкомнатных дверей. Деньги были уплачены полностью. Продавец известил, что поставить в срок не может двери. Так как у поставщика сломано оборудование. Нам предложили подождать один меся или выбрать другие двери. Что лучше сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59