Возникли сомнения по поводу полноты заказа из интернет-магазина с наложенным платежом - что делать?

Здравствуйте.

Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (с изменениями и дополнениями)

Можете отказаться.

Не выкупайте посылку. Оплатите только почтовые расходы и все. Никто в суд обращаться не будет. Продавцы прекрасно знают, что неправы. Можете игнорировать.

Здравствуйте, Наталья.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Добрый день, уважаемая Наташа

Не выкупайте напишите им претензию по поводу того что ненадлежащим образом выполнили условия договора и все

Удачи Вам и вашим близким!

Вы имеете право не выкупать посылку. Если продавец отправляет вещи наложенным платежом (или какие-либо другие товары), то в первую очередь следует отметить риск того, что клиент попросту не заберёт свой заказ, и товар будет выслан обратно. И всё бы ничего, да вот только сама по себе отправка по почте занимает немало времени (от 3-5 дней до нескольких недель). В результате появляется риск задержки товарооборота и, как следствие, интернет-магазин несёт убытки. Поэтому вас и пугают судом.