Продавец предлагает замену телефона, но я хочу другую модель с учетом перерасчета стоимости - возможен ли обмен?

Question

Приобрела телефон, через 2 месяца он выключился, продавец предлагает мне новый телефон, но я хочу обменять его на другой с учетом перерасчета стоимости. Продавец настаивает, чтобы я забирала новый (ссылаясь на, что, заключение было получено в официальном сервисном центре, по результатам которого было принято решение о замене моего аппарата на новый, причем уведомили меня что данное решение было принято непосредственно производителем данной продукции. Могу ли я настаивать на обмене?

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый вечер. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей Вы имеете полное право требовать возврата и обмена товара. Всего хорошего приятного вечера.

Лысенко Станислав Владимирович · Answer

Да можете, но обязаны будете доплатить, либо продавец вернуть часть денег, если новый телефон дешевле. (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей)

Анохина Наталия Львовна · Answer

Доброй ночи. Да, вы имеете право требовать обмена на основании ст. 18 ЗоЗПП. Напишите в магазин претензию, где изложите свои требования. Если продавец откажет, то подавайте в суд.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Можете. Но пишите претензию, по ст. 18 ЗоЗПП, производитель тут вообще не причем, пишите на продавца, он отвечает за качество, при отказе - в суд обратитесь.

Продавец предлагает замену телефона, но я хочу другую модель с учетом перерасчета стоимости - возможен ли обмен?

Продавец требует доплатить разницу за замену телефона на новый, основываясь на его стоимости 2 месяца назад.

Скажите пожайлуста могу ли я дальше бороться за свои права и что мне делать в данной ситуации?

Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра

Как защитить свои права при вылете платы из разъема мобильного телефона Нокиа?

Как защитить свои права при поломке нового мобильного телефона Нокиа?

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Что нужно сделать в случае отказа замены и как правильно подать в суд?

Проблемы с мобильным телефоном - отказ продавца в возврате денег и предложение отправить на экспертизу - правильное ли решение?

Я прихожу за телефоном, мне говорят, что сменили программное обеспечение, но заявленное мной свечение осталось.

Проблемы с гарантийным ремонтом - может ли продавец отказать в обмене или возврате денег после нескольких ремонтов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59