Ребёнку купили телефон, на 15 е сутки он "умер",не включается, не заряжается, евросеть отказывают в замене или возврате денежных средств.
Здравствуйте Светлана
Вам уже отвечали.
Отдавайте в ремонт по гарантии для начала или проводите экспертизу качества товара, на факт обнаружения брака
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте, пишите претензию продавцу, телефон должны взять на экспертизу. В случае отказа, требуйте письменный отказ и обращайтесь в суд. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
Спросить
В случае отказа продавца в добровольном порядке, в установленный законом срок удовлетворить требование потребителя, Вы, как потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
В силу ст. 17 ЗоЗПП иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Спросить
Делайте экспертизу. Если установят, что не Ваша вина, а заводская, то с претензией к ним с копией заключения. Если видите, что не будут платить. Сразу в суд. Пока подойдет время для суда и срок по претензии подойдет. , Только фиксируйте передачи документов.
Привлеките Общество по защите прав потребителей. В суде лишний чел. будет на вашей стороне.
Спросить
