Гарантия на товары без сертификации - права потребителя и действия в случае отказа от возврата денег

Если нет гарантии производителя то Вы как магазин устанавливайте сами с выдачей соответствующих документов, чтобы был срок в течение которого можно решать вопросы по гарантии.

То что товар изготовлен по ТУ не лишает магазин права самостоятельно установить гарантию

Вообще в статье 5 Закона РФ О защите прав потребителей говорится о праве изготовителя, продавца по установлению грантии Поэтому вы можете ничего и не устанавливать Конкретно по вашей ситуации В суде нужно стоять на позиции что истец согласно ст 56 ГПК РФ должен доказать, что он купил у вас изначально некачественую продукцию Если таких доказательств нет то в иске должно быть отказано

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Если завод не устанавливает гарантию на свой товар, то она составляет 2 года с момента продажи товара.

Ст.477 ГК РФ Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.