Отказ возврата денег / Защита прав потребителей - 11297 советов адвокатов и юристов

Можно ли вернуть деньги за телефон, который оказался с заводским браком? В октябре 2023 я приобрел в магазине телефон 24000, на телефон предоставлялась гарантия 1 год. через 7 месяцев, в мае 2024 сломалась камера. Отдал продавцу, диагностика подтвердила, что в телефоне заводской брак. Продавец выполнил ремонт, но я отказываюсь забирать этот телефон, т.к. неуверен в оригинальности замененых деталей, к тому же на телефоне имеются следы вскрытия, зазубрины, и после вскрытия телефон потерял свою влагопылезащиту, собственно из-за этой защиты данная модель и приобреталась. Обратился к продавцу с претензией на возврат либо денежных средств, либо обмен на новый телефон такой же модели, на что получил отказ. Обратился еще с одной претензией, где указал уже на некачественный ремонт и так же попросил вернуть деньги, на что снова получил отказ. Скажите пожалуйста имею ли я право на возврат денежных средств и какие мои дальнейшие действия?

Можно ли вернуть деньги за телефон, который оказался с заводским браком? В октябре 2023 я приобрел в магазине телефон 24000, на телефон предоставлялась гарантия 1 год. через 7 месяцев, в мае 2024 сломалась камера. Отдал продавцу, диагностика подтвердила, что в телефоне заводской брак. Продавец выполнил ремонт, но я отказываюсь забирать этот телефон, т.к. неуверен в оригинальности замененых деталей, к тому же на телефоне имеются следы вскрытия, зазубрины, и после вскрытия телефон потерял свою влагопылезащиту, собственно из-за этой защиты данная модель и приобреталась. Обратился к продавцу с претензией на возврат либо денежных средств, либо обмен на новый телефон такой же модели, на что получил отказ. Обратился еще с одной претензией, где указал уже на некачественный ремонт и так же попросил вернуть деньги, на что снова получил отказ. Скажите пожалуйста имею ли я право на возврат денежных средств и какие мои дальнейшие действия?

Можно ли вернуть деньги за телефон, который оказался с заводским браком? В октябре 2023 я приобрел в магазине телефон 24000, на телефон предоставлялась гарантия 1 год. через 7 месяцев, в мае 2024 сломалась камера. Отдал продавцу, диагностика подтвердила, что в телефоне заводской брак. Продавец выполнил ремонт, но я отказываюсь забирать этот телефон, т.к. неуверен в оригинальности замененых деталей, к тому же на телефоне имеются следы вскрытия, зазубрины, и после вскрытия телефон потерял свою влагопылезащиту, собственно из-за этой защиты данная модель и приобреталась. Обратился к продавцу с претензией на возврат либо денежных средств, либо обмен на новый телефон такой же модели, на что получил отказ. Обратился еще с одной претензией, где указал уже на некачественный ремонт и так же попросил вернуть деньги, на что снова получил отказ. Скажите пожалуйста имею ли я право на возврат денежных средств и какие мои дальнейшие действия?

Купил на Wildberries 07.06.24 г. телевизор, но он оказался неисправным (то показывает, то одни полосы, вместо картинки). В 14 дн. срок отказали в WB в возврате денег, сославшись на продавца. На диагностику телевизор естественно не предложили отправлять, просто отказали и всё! Что эффективней делать далее и обращаться в суд, указывая на ответчика Wildberries и адрес места получения неисправного товара в WB (в г. Ярославль), или как?

Заказала препарат с предоплатой в 50% (препарат стоимостью 30 к), нашла в другой аптеке за 6500, прошу аптеку вернуть деньги, получила отказ. Имеют ли право не возвращать деньги?

При покупке телефона в рассрочку, обязательным условием в магазине была доп гарантия. Придя домой прочитав что за доп гарантия. Решила отказаться от нее. Написала заявление в магазин. Они ответили мне отказом ссылаясь на одну фразу в товарном чеке "возврат дополнительной гарантии возможен вместе с устройством и только в том случае если оно неисправно и не подлежит обмену". МОгут ли они мне вернуть деньги? Или с их стороны все законно?

Как написать пункт о том что, если судовладелец передумал отдавать судно на хранение, и просит вернуть деньги (предоплату 100%), то мы удерживаем 20% так сказать «компенсация за то, что мы ему забронировали место» прошу прописать этот пункт, чтобы я вставила в договор.

Совершили ошибочный перевод на карту сбербанка постороннему лицу. Деньги возвращать отказывается. Сбербанк отправил ему сообщение о поступившем ошибочном платеже - толку нет. В полицию заявление также написали. Я хоу подать в суд, но не знаю, кого указывать ответчиком. Имеются только номер телефона, имя, отчество, первая буква фамилии.

Заказала в 19.30. в салоне Оптики оправу и линзы к оправе. Оплатила 50%. 6500. Ушла. Передумала и позвонила об отмене заказа в 19.45. (Рабочий день салона до 20.00) . Предложили утром следующего дня написать претензию о взвоете денежных средств. Через 10 дней Получила ответ об отказе возврата. 1). Есть ли шанс выиграть суд? 2) правомерно ли поступи салонн? Спасибо

Я продавец на мегамаркете, в продажу ушло ювелирное изделие. Покупатель получив изделие пожелал его вернуть ссылаясь на неподходящий ему размер (размер был указан и покупатель сам его выбрал). Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, только если это не брак. Изделие полностью соответствует заявленному качеству. Я пишу отказ принимать изделие обратно, но и мегамаркет мне не зачисляет денежные средства которые покупатель оплатил мегамаркету за мой товар. Далее, после бесконечных споров с мегамаркетом, маркетплейс возвращает деньги покупателю, а товар остаётся у покупателя. Разве это законно? Мне предлагают написать покупателю адрес доставки и запросить возврат. Но где гарантия что покупатель пришлёт именно то ювелирное изделие. Как мне быть?

Заказала виброплатформу на озоне, в карточке товара изображение и пояснение что она делает, товар из-за рубежа... пришла платформа, но работает только в одном направлении, заявлено 2, написала продавцу что не все функции, отказ принять товар на ломанном русском твердил что все работает, спор открыла, озон заявку одобрили, написали отправляйте, и прикладывать документы что отправили... стоимость товара 17 тыс, оформить доставку в Китай 19 тыс, если я это сделаю, а там продавец откажется принимать товар, или примет и скажет он отличный, вернёт ли мне ОЗОН потраченные деньги? В поддержку писать очень сложно, квест какой то ( (

Отсутствие положительного сальдо на едином налоговом счете

Могу ли я вернуть деньги за товар. Ситуация такая: на Вайлдберриз был заказ купальник. При его получении в пункте выдачи, выяснилось что пришла совсем не та модель, которую заказывали. Товар был не оплачен, хотела отказаться от него, но сотрудник пункта выдачи сказал, что нужно его оплатить, а потом в личном кабинете оформить заявку на возврат по браку. Я так и сделала. В итоге пришел отказ по моей заявке. Что-то можно сделать в моей ситуации, ведь вина абсолютно не моя, а продавца.

Подскажите) я заказала на вадбирес 2 платья без оплаты из 2 я выбрала одно, померив в примерочной, второе сказала отказ, итог мне сотрудник говорит принять не может яко бы нет бирки с размером на платье, и атекетки тоже кстати не было, мне сотрудник говорит вам нужно сецчас за все оплатить забрать домой отфоткать платье, отправить через сайт фото и заявку на возврат, если одобряют то принести в пунк выдачи) но я считаю что я не обязана платить если мне товар не подошел, и отказалась его заберать вообще все, на то я сказала отказываюсь и ложите в ячейку обратно, мне сказали не можем все под камерами вы должны оплатить и забрать через заявку вернутт товар) итог я нагла все таки внизу платья бирку и его забрали) я долдна была оплачивать? И заберать и что было бы если бы я ушла и товар так и оставила бы они бы списали деньги

Можно ли вернуть деньги за металлосайдинг, в полном объёме? 27.03.24 г В федеральной компании заказал сайдинг и всё комплектующие для обшивки дома, срок ожидания месяц. Согласился, оплатил полностью. 3.05 приехал забирать, всё пачки на поддоне завалены, замки замяты об обрешетку, нижние пачки замятия на лицевых панелях. Отказ от приёмки, подача претензии на возврат денег в полном обьеме. Пришёл отказ, тк всё нормально по данным складской службы. Фото к претензии приложены. Руководство говорит разберёмся, только уже долго разбираются.

Кухня на заказ. В эксплуатации не было. Отслаивается плёнка ПВХ. Более 10 см с боку. Является ли это существенным недостатком? Могу ли я отказаться от договора, чтобы мне вернули деньги? Много других недостатков. Несоответствие цвета кромки столешнице, разный цвет ДВП в разных шкафах, ручки на разной высоте, дверь духовки при открывании задевает нижний ящик и др. Сделано неряшливо. Исполнитель ИП недостатки не принимает. Пишу официальную претензию. Можно сразу писать на отказ от договора и возврат денег или вначале просить устранить недостатки?

Купила автозапчасть в магазине, по итогу данная запчасть не пригодилась. Написала в магазине заявление на возврат. Пришёл отказ о возврате, ссылаясь на 25 статью О защите прав потребителей и предложение обменять, а не вернуть деньги. Как я могу вернуть деньги, если данный товар мне не нужен и обмен не интересует

Была куплена техника на определённую сумму, также была включена экспресс услуга по гарантии на 3 года, за которую взяли определённую сумму, прошло 1 год и 5 месяцев со дня покупки, я на писала заявление на возврат денег за данную услугу, т.к. она мне не понадобилась, мне пришёл ответ об отказе, юристы RBT сослались на то, что на момент приобретения техника было оформлено на ИП Филлипова Сергея Николаевича, а сейчас РБТ оформлено на другую организацию и они не могут вернуть мне деньги сослались на ст. 58 гражданского кодекса? Вопрос правомерно ли они мне ответили? И могу ли я оспорить данный ответ?

Как правильно составить заявление, на возрат денежных средств. Передумала банкротство. Деньги как можно вернуть. Документы еще они не собрали

Муж переоформил абонемент в Фитнес клуб на меня. Заплатили деньги за переоформление. Мы переехали в другой район, я решила пойти в клуб рядом с домом. Написала заявление на возврат средств. Отказали: сказали, что я им денег не платила, возможно только переоформить на другого человека Я отправила им претензию через Почту с курьером и опись. Вернули обратно. У меня был случай переоформления и в другом клубе после отказа от абонемента, деньги вернули. Здесь же получаю отказ, они тянут время. Фото заявления не сохранилось, но есть переписка где они мне написали, что отказываются возвращать средства. Видите ли я им ничего не платила. Есть претензия. Могу пойти в суд?

Произошла ситуация: заселили квартирантов по договору аренды. В ходе осмотра квартиры при заселении квартирант заметил таракана, на момент нашего проживания у нас тараканов не было и мы не могли точно сказать как много их живёт или может это "залётный" от соседей. Предложили вариант либо расторгать договор прямо сейчас и вернуть деньги либо пусть они живут месяц наблюдают и если их будет много они съезжают. Квартиранты согласились на второе. Через неделю поступил звонок с заявление что они увидели ещё двух тараканов и отказываются жить и просят возврата средств за квартиру. Им была предложена дезинсекция от нее отказались. В договоре не было прописано что он будет расторгнут из за тараканов. Квартрантц грозят судом. Законно ли это с их стороны если при заселении они видели что таракан был?

Ч 1.не вернула деньги за вещи в сумме 4.000. Написала чистосердечное. Какое наказание меня ждёт

Продаю квартиру. Нашлись покупатели. Внесли задаток (подписывали договоро внесении задатка агентстве недвижимости). Сначала говорили, что у них ипотека, в итоге отказ. Потом кормили меня завтраками, что будут брать кредит. В итоге пока они искали деньги (полную сумму до сих пор не нашли) я нашла себе квартиру, но по итогу пока я ждала от них выход на сделку, её уже купили. Другой подходящей для меня нет. Хочу расторгнуть договор о задатке. Я так понимаю должна отдать в двойном размере задаток? Так это или нет? Не грозит мне мой отказ от продажи чем-то ещё? Предварительного договора купли-продажи продажи не было.

У меня из пенсии произвели удержание по ИП. Постановление о взыскании с пенсии от 15.02.2024, мною направлено заявление о сохранении прожиточного минимума. 27.02.2024 было вынесено два постановления: о сохранении прожиточного минимума и об отмене взыскания с доходов. Однако с пенсии, которую я получила (и всегда получаю) 25.03.2024 была взыскана сумма ИП. На мое заявление о возврате удержанных средств был получен отказ со ссылкой на то, что мое требование необоснованно. Законно ли это. И если нет, то как поступить, чтобы вернуть деньги. Моя пенсия и так ниже прожиточного минимума. Заранее спасибо.

Новый работник валберис (первый день работы) при выдаче товара (на 7191 р) не поставил галочку в программе о выдаче товара клиенту. (Деньги клиенту все вернулись на счёт)Товары были оплачены до момента выдачи. Связались с клиентом (обещала вернуть сумму. Но за два раза)-теперь отказывается возвращать товар или деньги. Подавать в полицию?