Как решить проблему с заблокированным счетом и отсутствием офиса банка в городе?
199₽ VIP

• г. Ханты-Мансийск

У меня открыть счет и пластиковая карта в Альфа-Банке. Недавно попытался воспользоваться интернет-банком для покупки услуг, но оказалось, что мой счет банк заблокировал по подозрению в каких-то махинациях и просят посетить офис банка и предоставить подтверждающие документы по каким-то операциям, дистанционно вопрос решать не хотят, а офиса в моем городе, в котором сейчас проживаю, нет. Я не хочу нести затраты по времени и деньгам для посещения офиса в другом городе. Как быть?

1) Могу я письменно (по почте) обратиться в банк, потребовать объяснений и предоставить по почте необходимые документы не смотря на то, что банк требует посещения офиса?

2) Могу я возместить в судебном порядке компенсацию по потерям полагающихся процентов или за поездку в другой город?

3) Могу ли я получить компенсацию (в судебном порядке) с банка за то, что потрачу дни своего отпуска на поездку в их офис?

4) Можно ли подать иск в своем городе, а не по месту нахождения банка?

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

1. Да, потребовать по почте Вы можете.

2. Если обратитесь в суд, то по ст. 15 ГК РФ возможна компенсация.

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

3. Да.

4. Да, можно.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Спросить

Приказ Росфинмониторинга от 08.05.2009 N 103 (ред. от 09.01.2014) "Об утверждении Рекомендаций по разработке критериев выявления и определению признаков необычных сделок"

обратиться можете

не сможете

не сможете

можете.

Спросить

Здравствуйте! Вы можете обратиться в суд, и взыскать все убытки и затраты, если по посещению в банк выяснится, что их действия были неправомерны.

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

Позиции высших судов по ст. 15 ГК РФ >>>

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Спросить

Здравствуйте, Виктор!

Да, можете. Подать иск в своём городе тоже можете, поскольку действовать будете в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Соответствующее письмо в банк Вам составит любой юрист на данном сайте за определённую плату (ст. 779 ГК РФ).

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте! Если блокировка со ссылкой на Федеральный закон от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма то нужно собрать все нужные документы, подтверждающие законность поступлений. Список документов может быть разный (иногда банк может запрашивать то, что ему нужно, чтобы оценить легальность поступлений).

Обратиться по почте Вы можете.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Подать иск в своем городе можете, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей":

Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Спросить

Здравствуйте. Можете обратиться. Закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (с изменениями на 3 ноября 2015 года) обязывает должностных лиц реагировать на любые обращения, замечания и жалобы граждан. Не согласившись с принятым решением, можете обжаловать его вышестоящему должностному лицу, при отсутствии положительного решения обратиться в вышестоящий орган, обратиться в суд с заявлением об обжаловании отказа.

Можете возместить убытки и получить компенсацию. В силу ст 15 ГК РФ 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Можете подать иск в своем городе. Согласно ст 29 ГПК РФ 6.1. Иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.

Спросить

--- ЗДРАВСТВУЙТЕ ВИКТОР, 1) Могу я письменно (по почте) обратиться в банк, потребовать объяснений и предоставить по почте необходимые документы не смотря на то, что банк требует посещения офиса?

---можете потребовать. Почему нет?

2) Могу я возместить в судебном порядке компенсацию по потерям полагающихся процентов или за поездку в другой город?

---ничего не возместят.

3) Могу ли я получить компенсацию (в судебном порядке) с банка за то, что потрачу дни своего отпуска на поездку в их офис?

---ничего не компенсируют.

4) Можно ли подать иск в своем городе, а не по месту нахождения банка?

---имеете полное право.

---подаёте Претензию на лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Спросить

Подавайте в суд по месту Вашего жительства, поскольку на отношения по договору банковского счета распространяется действие закона о Защите прав потребителей

статья 29. Подсудность по выбору истца

"

""7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Спросить
Алёна
08.07.2022, 17:48

Что делать, если на карте банка МТС не приходит зарплата и офис банка находится в другом городе?

Столкнулась с проблемой: у меня карта банка МТС. На не приходила зарплата. Сейчас на карту налодениаоест. Половину зп списали в счет приставов. Но остальной суммой я ее могу распоряжаться Оператор сказал, что банк может выдать только наличными и только в офисе банка. Но офис банка находится в другом городе. Когда получала карту - в салоне связи МТС, меня никто не предупредил, что в моём городе нет офиса банка. Сейчас деньги находятся на счету банка, и он не дает мне ими распоряжаться. Как быть в данной ситуации? Ехать 450 км в другой город я не могу.
Читать ответы (3)
Andrey
22.04.2008, 07:12

Можно ли придти с листом в допофис в моем городе или в другой банк, где есть счет банка должника?

По решению суда в мою пользу с банка взыскано 10000 рублей неустойки и 5000 морального вреда. Получил на руки исполнительный лист. Сам филиал банка, указанного в листе, находится в другом городе. Но в моем городе есть дополнительный офис. Банк, вроде бы, настроен поскорей со мной рассчитаться (их юрист сказал: «Неси исполнительный лист и реквизиты счета – все перечислим»). Куда нести? Как мне дальше действовать? Ехать в другой город к приставам или в банк? Или направить лист по почте? Можно ли придти с листом в допофис в моем городе или в другой банк, где есть счет банка должника? То есть, как с наименьшими затратами сил и времени получить деньги по листу? Спасибо.
Читать ответы (1)
Александр
17.04.2019, 21:49

Вопрос о привлечении банка ВТБ к судебному разбирательству

Я подал иск в суд на банк ВТБ. В нашем городе есть операционные офисы этого банка, а филиал находится в другом городе. На первом заседании представитель банка ходатайствовал о том, чтобы дело передали по месту нахождения филиала, а это за тысячу километров от нас. Я не могу ездить в другой город на заседания суда. Вопрос: какими статьями закона я могу воспользоваться, чтобы дело рассматривалось по месту нахождения операционного офиса банка в нашем городе, либо по месту моего местожительства?.. Иск подан о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также о возмещении морального вреда.
Читать ответы (7)
Виктория
31.01.2022, 21:48

Как решить проблему с заблокированным мобильным приложением банка, если офиса в городе нет?

Такой вопрос, у меня есть кредит в одном банке, но мне заблокировали вход в мобильное приложение, выходит уведомление "подозрительная активность, позвоните на горячую линию или обратитесь в офис банка". Карты кредитной у меня нет, только счёт. Офиса этого банка в городе моем тоже нет. На горячей линии мне никак не могут помочь, говорят, что заблокировал фин. отдел. Не понимаю куда обращаться и что делать, до этого банка нет возможности доехать в другой город.
Читать ответы (1)
Ольга
08.12.2015, 22:08

Как получить положенные выплаты в декретном отпуске после разорения банка?

Нахожусь в декретном отпуске, ребенку 2,5 года, сейчас беременна вторым ребенком, срок 5 месяцев, банк из которой уходила в декрет разорился и присоединился к другому банку, от разоришегося банка остался только один офис в другом городе, работников находящихся в декрете в новый банк не перевели, а оставили на балансе того офиса который в другом офисе. Как действовать, чтобы вторично уйти в декрет и получить поланпющиеся выплаты?
Читать ответы (1)
Виталий Дмитриевич
17.01.2019, 04:18

Можно ли подать в суд на банк и какую компенсацию можно потребовать?

Я подал заявку в ОТБ банк через сайт на получение кредита 3000000 руб. Мне позвонили и сообщили что заявка предварительно одобрена и я могу приехать в офис банка и предоставить документы. Офис банка находится в другом городе 250 км от моего. Мне сообщили адрес и график работы офиса. Но когда я приехал офис был закрыт. После чего выяснилось что мне неверно сообщили информацию о времени работы офиса. Я подал в банк претензию по телефону и после поехал в другой город где находится так же офис банка ОТБ. Но в офисе мне сообщили что заявленную сумму я не могу получить. В итоге я проехал 1000 км и потратил. Приличную для меня сумму на бензин и гостиницу и не смог получить кредит. После того как я подал заявку мне звонили с банка два раза и уверяли что бы я приехал в офис так как банк принял положительное решение и я получу кредит. Можно ли подать в суд на банк который сообщил мне ложную информацию в результате которой я понес финансовые убытки в сумме более 10000 руб.? Можно ли потребовать так же моральную компенсацию и в каком размере? И что необходимо предоставить в суд?
Читать ответы (3)
Наталья
28.07.2016, 16:18

Как восстановить доступ к блокированному счету ИП и получить деньги из банка?

Банк заблокировал счёт,являюсь ИП,на основании ст 115, пытаюсь открыть счёт в другом банке, в банке, где заблокировали счёт,сказали открыть счёт в другом банке, а других банках, финмониторинг на открытие счета не даёт разрешение, как забрать деньги с банка? Что нужно сделать чтобы забрать деньги из банка?
Читать ответы (1)
Васильев Александр Владимирович
25.12.2015, 15:12

Как разблокировать карту ВТБ 24 и проверить баланс через интернет-банк?

Сегодня узнал что у меня заблокировали карту банка втб 24 баланс даже не огу проверить пишит операция запрещенна банком эмитента? Что делать? А можно через интернет банк перевести на другой счет карты банка... или нет?
Читать ответы (1)
Евгений Николаевич Свиридов
23.10.2021, 19:23

Проблема с блокировкой счета в Альфа-банке - как получить доступ к своим деньгам?

20.10.2021 г. я совершал перевод 100000 рублей через Альфа-банк, с личного счёта через онлай банк, клиенту Альфа-банка. После того, как я ввёл реквизиты и попытался совершить перевод служба безопасности Альфа-банка заблокировала мой перевод и мой счёт. Я позвонил, на горячую линию Альфа-банка и попросил объяснений, мне ответили, что служба безопасности посчитала перевод подозрительным и заблокировала мой счёт. Для того что бы мне разблокировали счёт они потребовали от меня явиться в отделение банка лично с паспортом. Сегодня я посетил отделение с паспортом, сотрудница банка потребовала от меня ФИО человека, которому я совершал перевод. Так как Альфа банк заблокировал мою страницу, где я ввёл данные человека, которому переводил деньги, а письмо в котором мне прислали его данные я удалил и почту тоже, я им не смог предоставить эти сведения. Сотрудница Альфа-банка отказалась разблокировать мой счёт. Что мне делать для того, что бы мне разблокировали мой счёт и я получил доступ к моим деньгам?
Читать ответы (3)
Александр
12.05.2014, 14:17

Отказ банка выдать банковский вклад - вопросы о защите прав потребителей, судебное разбирательство и денежные санкции

Банк не выдает банковский вклад. Средства внесены в операционном офисе банка. Сам банк находится в другом городе. 1. Распространяется на вклады закон о защите прав потребителей, т.е. необходимо ли мне оплачивать госпошлину при обращении в суд? 2. Какие суды рассматривают такие иски, мировые или районные? 3. Поскольку банк находится в другом городе, могу ли подать исковое заявление по месту моей регистрации или по месту нахождения офиса, где размещал средства? 4. Кроме основного вклада и процентов по нему, какие денежные санкции могу возложить через суд на банк за незаконное удерживание моих средств?
Читать ответы (2)