Неудачная покупка - возможен обмен Samsung A5 (16) на Samsung A5 (17)?
Приобрёл телефон два месяца назад, за это время использования, он совершено не оправдал цену и качество. ""Стал очень сильно нагреваться, стала люфтить кнопка разблокировки, очень плохо работает отпечаток пальца, и тд. по мелочам.#
Вопрос такой, можно ли обменять телефон на линейку выше, то есть брал Samsung A5 (16) на Samsung A5 (17) Спасибо.
Здравствуйте!
Если телефон надлежащего качества, то согласно ФЗ "О защите прав потребителей", дает потребителю срок для обмена 14 дней.
Мобильный телефон не является технически сложным товаром и, следовательно, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» можно вернуть или обменять или вернуть в установленный законом срок (14 дней).
Если срок прошел, то к сожалению вернуть исправный товар не получиться.
Вы написали, что у телефона есть видимые технические не исправности, и при наличии гарантии, его можно обменять или вернуть.
Если продавец откажется, то нужно сделать следующее:
1.Сделать независимую экспертизу
2.Если она установила нарушения попадающие под гарантию, написать претензию продавцу.
3. Если продавец не ответил в установленный срок, либо дал отрицательный ответ, обращаться в суд.
Спросить
Купили телефон 5 месяцев назад, сейчас он стал нагреваться очень сильно, комплект полный, чек есть, телефон брали в кредит, ещ не расплатились. Сейчас хотим его сдать, как нам необходимо поступить?
Я купила мобильный телефон в августе 2014 г., последнее время телефон стал плохо работать-то связь уходит (телефон на 2 сим-карты-когда на одной сим-карте связь есть, на другой только экстренные вызовы), стал сильно нагреваться во время зарядки, плохо слышно меня во время разговора. Хочу вернуть его, чтобы мне сразу деньги отдали. Это возможно?
Я купил телефон в рассрочку через банк 4 дня назад.. телефон глючит.. через раз срабатывает отпечаток пальца.. камера плохо снимает.. могу ли я обменять его на другой телефон. ?
Я купила телефон в кредит Через три месяца стали западать кнопки Отдали в ремонт Через 20 дней получили а через 5 дней снова кнопки стали западать и еще прибавилось плохо стал работать микрофон и еще по мелочам Мне сказали что посмотрят придите за ним через 45 дней Я уже не хочу этот телефон он мне обой дется в 70 тыс кредита а будет уже несколько раз ремонтирован Что мне делать как его сдать?
Купили с женой два телефона одинаковых через два месяца они стали тормозить и очень часто стало так что я даже позвонить не могу! Могу ли я вернуть деньги или обменять его на другой телефон?
Здравствуте. У меня такой вопрос.2 месяца назад купил телефон. С недавнего времени стал сильно нагреваться позже началась теряться связь (не могут дозвониться до меня. Хотя на телефоне показывает сигнал) сперва думал проблемы в сим. неоднократно менял операторов. Но такая проблема осталась. Возможно ли вернуть телефон и забрать деньги. И если возможно как это нужно сделать.
У меня есть длинный чек на телефон, может быть там и есть гарантия. Купила его два месяца назад, он стал очень сильно тормозить, глючить, зависать, периодически не работает сенсор. Могут ли у меня принять этот телефон?
Такой вопрос, купила в апреле месяце телефон, в салоне МТС, через месяц пользования он стал глючить, сейчас 5 месяц телефону и он совсем стал плохо работать, могу ли я его здать обратно в салон и потребовать возвратить мне сумму покупки? Телефон на гарантии и на него есть страховка, ее дополнительно оформили за 1600, сказали, что если потеряете, вам вернут всю сумму телефона, если сломается и он не будет подлежать ремонту тоже вернут всю сумму телефона, можно ли по такой страховке вернуть деньги? И через какое время могут обменять товар на аналогичный, или вернуть деньги за не качественный товар? Куда мне нужно обратиться?
Спасибо.
Как расторгнуть договор купли-продажи с магазином Евросеть? 4 месяца назад купила у них телефон, появилось пятно на мониторе, сенсор то пропадет, то сам срабатывает и телефон стал сильно нагреваться.
