Выявлен дефект нового телефона после месяца использования - проблемы с аудио-записью видео. На гарантии – расскажу в магазине, что мне сказать?

Здравствуйте, в течение всего срока гарантии вы можете пользоваться правами из ст.18 закона о защите прав потребителей. Если откажут в устранении недостатка, пишите претензию (почтой с уведомлением) и направляйте заявление в суд. Иск пошлиной не облагается. Всего доброго!

не его устранят или скажут, что ничем не могут помочь?

Если телефон на гарантии, магазин должен его принять на гарантийный ремонт. То, что Вы описали, про проблемы с камерой телефона, это существенный недостаток товара. Телефон относится к категории технически сложных товаров. Возврату или обмену не подлежит. Но если есть существенный недостаток, потребовать возврат или замену можно. В Вашем случае всё дальнейший алгоритм действий установит предварительная диагностика.

Вам его должны устранить по закону о защите прав потребителей, вы имеете право на ремонт, на замену и вообще вернуть им его, а себе деньги.

Гадать не будем, как поступит магазин. На всякий случай приготовьте претензию, основанную на ст.18 закона о защите прав потребителей.

На основании статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей Вы вправе предъявить продавцу требование об устранении недостатков. Продавец должен провести экспертизу причин недостатков, произвести ремонт телефона.

А если у меня его на диагностику возьмут, то мне предоставят новый телефон на время диагностики?