Возникли проблемы с погашением долга по кредиту в ОТП банке - претензии к погашению первого взноса
Я в ноябре месяце взяла телефон в кредит через ОТП банк, первый взнос был 01.12.2016 в размере 25000, после мне был предоставлен новый график где было указано, что для полного погашения сумма составляет 2680,00, 08.12.2016 я внесла эту сумму и написала заявление. Теперь звонят с банка и говорят, что долг мой не был полностью погашен, проценты надо платить по графику который был до погашения первого взноса! Подскажите правы ли они?
Добрый день! Нет, они не правы. Обратитесь с письменной жалобой в главное управление ЦБ РФ в Оренбургской области
Благодарим за обращение, желаем удачи!
Спросить
Обжалуйте неправомерные действия кредитной организации в Роспотребнадзоре и в территориальном управлении Центрального банка Российской Федерации.
Спросить
В апреле 2010 года мы взяли в банке кредит Молодая семья на приобретение жилья, через два месяца банку пенсионным фондом был перечислен материнский капитал в размере 330 тыс. руб. для погашения основного долга кредита. После этого мы обратились в банк, чтобы нам выдали новый график погашения кредита с учетом перечисленных денег. Банк в выдаче графика отказывает, говорят платите по старому графику, новый не выдается. А мы, когда брали кредит на жилье, расчитывали, что сумма кредита, после перечисления материнского капитала будет уменьшена. Помогите, пожалуйста, ответьте, прав ли банк? И куда нам обращаться?
Будем Вам очень благодарны.
Взяла кредит в банке, через несколько месяцев внесла большую сумму для досрочного погашения кредита. Сотрудники банка потребовали заявление о том что я вношу эту сумму в счет основного долга. В результате мне выдали новый график платежей без перерасчета основной суммы и процентов, а убрали из графика цифры основного долга на несколько месяцев, а проценты остались. Платила проценты несколько месяцев, а потом все вернулось к старому графику. Т.е. в связи с внесением мной большой суммы, я просто освободила себя на несколько месяцев от уплаты основного долга, а проценты как платила, так и продолжала платить без всякого перерасчета. И сейчас плачу по старому графику, без перерасчетов. Прав ли банк? Заранее спасибо, меня зовут Ирина.
Банк прав, если Вы подписали это на таких условиях (ст. 421 ГК РФ, 309 ГК РФ) Изменения возможны только по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ)
Спросить
Действия банка не правомерны. вам должны были пересчитать проценты так как сумма основного долга уменьшилась. Пишите в банк претензию согласно ФЗ "О защите прав потребителя."
Спросить
Здравствуйте. Вам следует со всеми произведенными платежами обратиться в суд за защитой своих прав.
Плюс потребуйте от банка выписки по счету за весь период кредитования, а также выписки по произведенным банковским операциям
Спросить
Если вы писали заявление о внесении большей суммы, то банк должен был пересчитать вам и проценты, тк сумма основного долга уменьшилась, а именно от этой суммы и рассчитываются проценты. Необходимо также почитать ваш договор, какие там условия досрочного погашения, возможно, что банк нарушил договорные обязательства.необходимо написать претензию в банк
Спросить
Банк прав, а Вы напрасно не обратились к юристу за помощью. Такие условия договора подписали во исполнение ст. 421 ГК РФ - никуда теперь без них.
Спросить
обратитесь в банк с требованием предоставить информацию о размерах ваших платежей и порядке погашения ваших обязательств по кредиту, с разбивкой назначения платежа (комиссия, процент, штраф и прочее(.
Обращайтесь банк с заявлением об исключении данных платежей из суммы долга.
в суде просите об уменьшении размера неустойки по ст. 333 ГК РФ.
И в суде заявляйте об отсрочке исполнения суд. решения (ст. 434 ГПК РФ(.
А можете платить небольшими суммами, пусть банк обращается в суд о расторжении договора, а вы в суде заявите о ваших требованиях (уменьшение неустойки ст. 333 ГК РФ( и об отсрочке уплаты с уменьшением размера платежей по исполнению исполнит. листа.
Также вы вправе обратиться в суд с требованием к банку о перерасчете и о незаконности отдельных условий договора.
обратитесь на очную консультацию к юристу с документами по кредиту.
Спросить
Нет, банк не прав. Проценты платятся и рассчитываются за пользование деньгами. Если Вы деньгами не пользовались (а Вы не пользовались. так как оплатили часть, а может и большую) следовательно и % подлежали перерасчету.
Закиньте в банк нормальную претензию, дайте им 10 дней на исправление ситуации и если они ничего не сделают, тогда уже пеня будет капать на банк, и пеня куда большая, чем Ваш %.
Будет нужна претензия, звоните... Договоримся.
От Вас будут необходимы
-кредитный договор (скан)
- квитанция об оплате (скан)
- расширенная (именно расширенная) выписка по ссудному счету (выдается банком по вашему письменному заявлению, иногда за 200-300 рублей)
СпроситьИрина, в данном случае банк не прав. Вам должны были представить новый график внесения текущих платежей с учетом того, что сумма долга уменьшилась и соответственно должен был уменьшиться и ежемесячный платеж т.е. вся его структура без ущемлений Ваших прав
Спросить18 июля 2013 года я оформила кредит в банке экспресс волга... согласно графика я каждый месяц вносила платежи... но в конце 2014 года я потеряла работу... имея 2 кредитные карточки и кредиты в 2 банках мне стало трудно погашать кредит.. один банк мне сделал реструктиризацию... с декабря 2014 и октябрь 2015 я в волго банке гасила кредит не полность... но в ноябре и декабре 2015 явнесла суммупо графику как должна и еще внесла сумму в 111000 тыс на погашение всего долга... мой долг погашения кредита заканчиваеться 20 мая 2016.. в общей сложности я внесла сумму 250300... а долг почему то не закрыт... куда обратиться и как быть?
Лидия Алексеевна обратитесь с претензией в банк а потом если они ответят отрицательно то жалоба в центробанк прокуратуру и иск в суд
СпроситьНаписала в декабре 2013 года заявление в банке о частично-досрочном погашении кредита, внесла сумму, мне сделали перерасчет и выдали новый график платежей. С февраля осуществляла исправно ежемесячные платежи по кредиту в соответствии с новым графиком. Вчера, 29.05.2014 г., пришла в банк с желанием досрочно погасить кредит, по сумме, указанной в графике, но оказалось, что сумма для погашения в разы больше. Как оказалось банк не провел операцию по частично-досрочному погашению кредита, а просто зачислил ее на мой счет и недостающие средства по ежемесячному платежу снимал с этой суммы. По предположению специалиста банка возможно был сбой в программной обеспечении банка, в следствии чего операция не была проведена. Сейчас мне предлагают погасить кредит на ту суммы которая идет на сегодняшний день у них в программе. Я не хочу закрывать кредит по предлагаемой банком суммой, а мои требования сделать перерасчет с учетом графика, выданного мне в декабря 2013 г. банк отказывается. Подскажите, пожалуйста, прав ли банк и как мне поступить в данной ситуации. Заранее благодарю, Елена.
В Альфабанке брала денежный кредит в начале 2014 года. 3 месяца оплачивала без просрочек.4 платеж внесла позже графика. Насчитанные проценты за просрочку превысили размер ежемесячного платежа, а с последующих 3 платеже списывали только проценты по просрочке, тем самым увеличивая эти же проценты по просрочке. В банк обращалась с заявлением о реструктуризации долга, составления нового графика погашения, получила отказ. Долг рос в геометрической прогресии. Теперь коллекторы - дочерняя организация банка, они же служба безопасности банка терроризируют меня и мою семью требованием срочно погасить всю сумму долга. Такой возможности нет. Готова предложить банку новый график погашения. Банк не согласен. Кредитного договора на руках нет. Что делать, чтобы банк услышал.
Если Вы не можете платить кредит, то лучше не платите ни копейки.
Помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) забрать у Вас единственную квартиру или дом (статья 446 ГПК России);
б) лишить Вас родительских прав на детей;
в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений по получении кредита и не скрываете своих доходов сейчас);
г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов). Если к Вам пришли домой или на работу - берите телефон, набирайте 02, вызывайте полицию и кричите, что Вас грабят;
д) звонить Вам на работу. Если случилось так, что позвонили Вашему руководителю - сообщите ему, что требуете от него быть Вашим свидетелем в полиции, куда Вы пойдете сразу после работы, и что его неявка чревата административной ответственностью.
.
Пусть банк подает в суд. На все телефонные звонки так и отвечайте: "Платить буду только через суд".
В суде ваше спасение. Именно в суде, а не как то иначе Вам удастся уменьшить пени и штрафы, попросите суд применить статью 333 Гражданского кодекса РФ.
После того, как суд вынесет решение, также подайте в суд заявление о прелоставлении рассрочки исполнения решения суда.
Что касается вашей кредитной истории, то она и так уже безнадежно испорчена.
ЧЕГО ТОЧНО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ:
1. просить банк о реструктуризации долга. Условия будут кабальными, Вы залезете в еще большие долги;
2. платить меньше, чем установлено договором. Вся сумма уйдет фактически в никуда - на уплату баснословных пени и штрафов (которые вполне реально уменьшить, если банк подаст в суд), а сумма основного долга не уменьшится;
3. платить коллекторам;
4. сообщать банку какую-либо информацию о себе. Они используют ее во вред Вам;
5. долго разговаривать с представителем банка. Достаточно грубо перебить его, послать его на три буквы и положить трубку, дабы он не успел воздействовать на Вашу психику (а они это умеют).
6. Пользоваться различными программами типа "Раздолжитель", "Эскалат" или "Помощь в погашении кредитов". Их цель - получить с Вас деньги. Ничего из ряда вон выходящего они сделать для Вас не смогут.
В конце концов, помните, что банк тоже виноват. Прежде чем выдавать кредит, он должен был убедиться в Вашей платежеспособности. Раз этого не было сделано - вина банка.
Рано или поздно кредит и проценты по нему, конечно, все же придется вернуть. Но свои грабительские аппетиты по пени и штрафам банку придется умерить.
СпроситьЗдравствуйте К сожалению банк не выгодно вас "слышать", куда более интереснее начислять вам проценты и штрафы, подождать пока сумма долга не возрастет втрое, а потом получить судебный приказ или решение о взыскании с вас всей суммы сразу.
В вашей ситуации, советую вам инициировать подачу искового заявления в суд с требованием к банку о взыскании страховки, излишне оплаченных %, незаконных комиссии и компенсации морального вреда. Здесь же требовать расторгнуть кредитный договор.
Для более подробной консультации, советую вам обратиться в офис нашей коллегии, юристы изучат ваши документы и предложат варианты решения сложившейся ситуации.
С уважением, Анна Соловьева.
Спросить
Проблема с кредитами? Ощущаете давление от коллекторов и приставов? Выход есть! Банкротство граждан в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2014 г. № 476-ФЗ. Все подробности в личных сообщениях.
СпроситьБыл взят потребительский кредит в россельхозбанке. Через пару месяцев пришли писать заявление о частично досрочном погашении кредита, на,что менеджер банка ответил ничего писать не надо, давайте деньги, завтра придете за новым графиком платежей. Придя на следующий день в банк и получив новый график, неожиданно для нас, увидели, что внесенная сумма не была вычтена из суммы основного долга, а лишь заплачена на 10 мес вперед. По графику платежей 10 месяцев я буду платить только проценты, а по их истечению и проценты и сумму основного долга! Подскажите, как добиться от банка списания внесенной суммы из суммы основного долга?
Напишите заявление о досрочном погашении и закрытии кредита, заявление у вас обязаны принять
СпроситьОбратился в банк для досрочного погашения кредита. В банке выдали справку где указана до копеек сумма к досрочному погашению на 30.03.2015 г. Внес в этот же день указанную до копеек сумму. На следующий день уточнил по телефону горячей линии, мне подтвердил, что суммы достаточно для полного погашения. Но кредит в дату списания не погасился, якобы не хватило средств. Теперь требуют проценты к погашению за след. Месяц, за апрель. В банке не могут ответить почему не хватило суммы для полного погашения. Продолжают списывать ежемесячные платежи и проценты. Посчитал сам по графику платежей, оказалось что банк неправильно указал сумму к досрочному погашению, занизив ее на 1 копейку. Но есть справка с печатью от банка, где четко указана сумма, есть запись телефонного разговора с оператором горячей линии, где тот подтвердил достаточности суммы для полного гашения кредита. Пока идут разборки с банком, я продолжаю платить проценты. Как быть в данной ситуации?
Добрый день Мария!
Сочувствую Вашей ситуации.
Считаю если Вы заплатили все до копейки не имеют права требовать никакие проценты, но в любом случае можно найти завышенные проценты, которые Банк навязал и Вы не заметили еще в самом начале. Сначала предъявить необходимо Банку претензию о возврате навязанных процентов, а затем обращаться в суд за расторжением договора и возврате сумм.
Если хотите могу помочь составить документы для суда и составить претензию в Банк обращайтесь.
С уважением, юрисконсульт Степанова О.Ю. 89059805062, задай вопросы на эл. почту: lelya_stepanova_1982@mail.ru.
СпроситьЗдравствуйте, уважаемые юристы!
Взяли потребительский кредит в банке ВТБ Москва, ежемесячно с декабря в день платежа вносим сумму, как положено. В марте 2017 года внесли помимо платежа дополнительную сумму 50000, для досрочного частичного погашения кредита (с целью уменьшения срока кредита). Заявление для проведения такой операции написали, сотрудник банка выдал новый график погашения кредита. С марта по август так же по графику вносим ежемесячный платёж и решили ещё внести 50000 дополнительно, для частичного досрочного погашения кредита. Придя в банк и внеся данную сумму нам выдали новый график погашения, посмотрев этот график, мы увидели что сумма временная в марте 50000 не учтена в графике. Обратившись к сотруднику банка мы выяснили что сумма внесенная в марте не была проведена по базе, они просто снимали с этой суммы ежемесячный платёж. А те деньги, которые мы вносили согласно графику, зависли на карте. Написав претензию банка, нам сказали что будут разбираться в ситуации. Сегодня позвонили и сказали, принести карту банка на которую мы вносим денежные средства, с целью снятия средств и внесения их на счёт банка. А проценты которые мы потеряли они нам потом вернут.
Помогите, пожалуйста, справедливо разобраться в ситуации и учесть наши интересы. Ведь из за халатности сотрудника банка мы потеряли свои сниженные проценты. Как нам действовать в ситуации?
Нужно знакомиться с условиями кредитного договора о досрочном погашении. Необходимо выяснить было ли принято положительное решение по вашему заявлению.
Спросить
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса. Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки.СпроситьСтатья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.
Здравствуйте!
На Вашу претензию, в течении 30 дней, Вам должны направить ответ.
Вы вправе обратиться с жалобой в Центробанк.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
СпроситьИз вопроса не усматривается проблемы с банком по списанию задолженности, банк обещал пересмотреть проценты, Вам необходимо тщательно проверить новый график, который банк предоставит после выяснения всех обстоятельств.
Спросить
Если не вернут, то с иском в суд.
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
СпроситьВ июне 2017 г. заключила договор на потребительский кредит. В феврале 2018 г. первый раз было частичное досрочное погашение. После я взяла новый график, где был уменьшен последний взнос. Далее каждый месяц было небольшое частичное гашение. В результате чего срок кредита сократился на 1 месяц. Но в октябре 2018 г, мне уменьшили размер ежемесячного взноса. И при этом срок опять стал прежним. Несмотря на то, что у меня на руках три новых графика, где видно что срок сокращался. В договоре просто написано, что допускается частичное гашение. Каким образом уменьшая срок или взнос не указано. На офицальном сайте никакой информации нет. Вопрос: Как заставить банк вернуться на прежние условия, по которым мне производилось частичное гашение. И как доказать, что мне неправомерно увеличили снова срок кредита.
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, необходимо смотреть ваши документы-договор, графики, а также внутренние документы банка (тарифы, правила)
Спросить
Здравствуйте, Ксения!
Если Вы сможете прикрепить к вопросу Ваши документы (договор и графики платежей), то можно будет дать конкретный ответ на Ваш вопрос и подсказать как быть дальше.
Спросить
Ксения, для начала обратитесь с письменным заявлением (претензией) в банк с требованием обосновать неудобное вам решение банка, а также пересчитать график не путём уменьшения сумм платежей, а путём уменьшения срока.
Не забудьте снять копию с отметкой банка о приемке.
Банк, если даже не пересчитает, то как минимум что-то ответит.
Это даст вам:
1) новую информацию;
2) официальную позицию банка, которую можно уже будет судебно оспорить;
3) если вы решитесь обратиться в суд, то направив в банк такое письмо, вы уже соблюдете необходимый претензионный порядок.
Надеюсь помог.
С пожеланием удачи,
Шутов Андрей Иванович.
СпроситьВ ноябре написали заявление о полном досрочном погашении в он-лайн банке (банковская система сама рассчитала сумму полного погашения). В декабре деньги не списали. Говорят, что ошибка в системе произошла.
В декабре опять написали заявление о полном досрочном погашении в банке, сумма погашения написана в заявлении. Выдали заявление на руки. В январе деньги списали, но больше.
Написали претензию в банк о возврате излишне списанной суммы. Они говорят, что опять ошибка произошла, и они списали ту сумму, которую мы должны были вернуть банку.
Имел ли банк право списывать большую сумму денег без заявления клиента?
Посоветуйте, пожалуйста, что делать в нашем случае.
Спасибо!
Претензию подать о возврате почтой, затем иск в суд. С взысканием компенсации морального вреда, неустойки, штраф.
Спросить
