Оператор Сбербанка неактивировала мою карту, деньги списались со счета - как защитить свои права?

07.02.2017, 21:22

• г. Казань

Со мной произошла такая ситуация, заказала личную карту сбербанка, оператор позвонила сказала карточка готова, забирайте, взяла карту мне сказали нужно ее активировать отправили к другому специалисту, с девушкой консультантом начали устанавливать мобильный банк приложение не хотело устанавливаться телефон вис и отключался я хотела отказаться от этой услуги она сказала, что карта не защищена и не активна, что я с нее не могу снять деньги. Пришла на следующий день снова в банк пришла, они опять начали устанавливать снова не смогли установить, я отказалась от мобильного банка пошла к терминалу проверить баланс а там баланс вместо 7300 осталось 2800 пошла к оператору выяснять, что произошло, они начали звонить в москву выяснили, что деньги ушли на разные счета 2 платежа списались на мой телефон 1200 и 1300 рублей, при этом смс уведомление не поступали, написала претензию обещали рассмотреть в течении 15 дней, отправили в билайн и полицию.

В офисе билайн ответили в телефоне был вирус и денег на счету уже давно нет, поехала в полицию, там мне ответили пишите заявление, при этом добровольно изымают телефон на экспертизу на 2 месяца и не каких гарантий недают.

Могу ли я подать на банк в суд?

Читать ответы (2)

Мобильное приложение
Написать претензию
Мобильный терминал

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Савостьянова К.В. 4.6

07.02.2017, 21:26,

г. Москва

Пока нет, пока банк не дал официального ответа на вашу претензию, действовать вам пока рано. Возможно он добровольно удовлетворит ваши требования и вернет деньги. А вот если откажется - тогда уже в суд идите.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

07.02.2017, 21:32,

г. Казань

Полиция врет, экспертиза столько не идет, вообще у них максимальный срок проверки повода для возбуждения уголовного дела-месяц, для того что бы подать на кого то в суд, сначала надо разобраться что произошло и кто виноват, это может сделать только полиция.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59