Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за телефон, не прошедший РОСТЕСТ и имеющий измененное программное обеспечение?
50₽ VIP

05.02.2011, 19:56
• г. Ростов-на-Дону

При покупке всего не заметишь и проверяя все функции в телефоне, не обратил внимание на коробку и ростест.

Через 2 дня осознал, что данный аппарат не прошел РОСТЕСТ и к тому же коробка предоставленная мне, является другой (не совпадение IMEI) .

Придя в офис где я его получал с претензиями, мне сказали что они проведут необходимую диагности и если аппарат не получил мех повреждении, то они вернут деньги. (царапин и сколов естественно небыло, тоесть состояние было идеальное)

Также мне выдали бумагу о первоначальном заключении в результате осмотра:

товар имеет надлежащий вид, програмное обеспечение соответствует установленным нормам

В телефон за 2 дня использования я только закачал музыку на флешку и обновил GPS карты и так же, программа nokia ovi предложила обновить програмное обеспечение с официального сайта.

Когда пришло заключение, там описывалось, что было изменено Программное обечпечение.

В следствие мне отказались выплачивать деньги. Что делать в такой ситуации?

Если есть бумага, что при осмотре, когда его забирали програмное обеспечение соответствует.

Но в конце написано, возврат денежных средств строго после диагностики.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор. Адрес найдете в интернете. Они проведут проверку и привлекут продавца к адм. ответственности, а вам будут возвращены деньги.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Сергей, что Вы хотите вернуть: деньги или сам телефон? Полагаю, что были нарушены Ваши права потребителя. Вам надо с претензией или заявлением обратиться в магазин. Если в течение 10 дней ответа не будет или откажут в удовлетворении требования, тогда надо обращаться в суд. Также полагаю, что Вы можете вернуть деньги за телефон, потому что Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре, т.е. нарушена ст.10 закона о защите прав потребителей. За это предусмотрена ответственность ст.12 закона. Вы можете потребовать вернуть свои деньги и другие убытки.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России