Неправильно установленный штифт - как клиника лишила меня зуба и привела к сложному лечению

199₽ VIP

Конечно имеет смысл. Можете просить в том числе возмеситить моральный вред согласно ст. 151 ГК РФ. Право на обращение в суд дано ст. 3 ГПК РФ.

Ваше мнение "между оказанными мне некачественными мед. услугами и наступившими последствиями имеется прямая причинно-следственная связь" должно подтверждаться.

Это может быть заключения эксперта, экспертизы.

Можете в суд обращаться.

Ст. 86 ГПК РФ указывает:

"Заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае, если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение."

Уважаемая Мария Михайловна! Здравствуйте! Медицинские споры или споры, связанные с некачественным оказанием медицинских услуг относятся к одним из самых сложных. Да, Вы сами все верно отметили, что по таким делам суд не обходится без назначение и проведения судебной медицинской экспертизы. Вам в любом случае надо истребовать все договора (экземпляры обязательно должны быть у Исполнителя-требования Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"), медицинские карты (карты пациента), флюрограммы или 3D - снимки (на флешке). Далее, лучше обратиться к толковому эксперту. В любом случае, что еще неясно или какая нужда в документах - обращайтесь.

Здравствуйте, Мария Михайловна, в данной ситуации целесообразно обратив в суд с иском о взыскании убытков согласно ст.15 ГК РФ и компенсации морального вреда. Однако, доказать причинно - следственную связь между действиями врача и наступившими последствиями вы сможете только на основании экспертизы. Далее уже составляете иск в порядке ст.ст.131-132 ГПК РФ и обращайтесь в суд.

Удачи вам и всего наилучшего.

Доброго времени суток.

Мария Михайловна вам для начала нужно написать хорошую досудебную претензию стоматологию, где вы должны привести доводы о своем здоровье, там напишите что вы у них лечились с 14 года пусть сами ищут вашу карту, не раскрывайте им все свои бумаги. Объемно напишите свои требования и также напишите, что в случае обращения вам в суд они понесут дополнительные расходы на представителя. В данной претензии напишите, что На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Все у вас получится.

Удачи вам.

Все обоснованно вы поступаете поскольку в соответствии с законом при некачественных мед. услугах наносится вред здоровью, что вызывает нравственные страдания и влечет права на компенсацию морального вреда, но по такой категории дел может потребоваться проведение судебной медицинской экспертизы, которая бы установила причинно следственную связь между неблагоприятными последствиями и неквалифицированными действиями врачей.

А поскольку на данные отношения распространяется действие закона о защите прав потребителей, то экспертиза должна проводится за счет мед. организации.

О применение ЗоЗПП указывает Верховный суд РФ в своем постановлении от 28.26.2012 №17 о практике рассмотрения дел по защите прав потребителей, пункт 9.

Здравствуйте, Мария Михайловна!

Я считаю, что Вам именно так и нужно поступить в данной ситуации. Из Вашего вопроса следует, что стоматологическая клиника оказала Вам услугу ненадлежащего качества, поэтому вопрос должен решаться в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Направляйте письменную претензию в адрес исполнителя услуги. Претензию лучше направьте посредством почты заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Обозначьте в своей претензии срок для добровольного удовлетворения требований 10 дней. Если не удовлетворят в указанный срок, то Вы будете вправе обратиться в суд с иском.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Удачи Вам!

О какой компенсации Вы говорите в разумных пределах? Обычно данный термин употребляется при решении судом вопроса о взыскании расходов на представителя, ст.98,100 ГПК. Однако, для этого нужно Вам выиграть дело и воспользоваться юридической помощью.

Если Вы ведет речь о компенсации морального вреда (ст.15 закона о защите прав потребителей, ст.151 ГК РФ) , то это возможно, сумму Вы определяете сами, а суд с учетом требований разумности и справедливости, можете согласиться или не согласиться с запрашиваемой суммой.

Если же Вы будете предъявлять материальный ущерб (убытки), то Вам нужно взыскиваемую сумму доказать документально.

Имеете право подать претензию, в которой указать все обстоятельства дела, начиная с посещения клиники в 2014 году. Копия медкарты и выписка будет доказательством наличия у Вас договорных отношений с клиникой. Потребуется экспертиза, которая установит причинную связь удаления зуба с некачественно оказанной услугой по установке штифта.

И еще тоже важное - требования к клинике Вы можете подать в течение гарантийного срока. Если срок гарантии менее 2 лет. то в течение 2 лет. И если срок гарантии на штифт уже истек, то Вы можете проиграть дело в суде только на этом основании.

Ст.29 закона о защите прав потребителей.

Добрый день,

1) как правильно указывают коллеги, вам нужно будет доказать во 0 первых факт ненадлежащего оказания услуги, второе-причинную связь. Для этого нужна экспертиза, так как область специфическая и без специальных знаний в области стоматологии никто такого заключения не сделает, а суд решение не вынесет. О проведении экспертизы вы можете заявить ходатайство в суде.

2) Для подтверждения факта оказания вам услуги, при отсутсвии договора, можно использовать любые доказательства-справки, выписки, в том чсиле и свидетельские показания. Суд будет их оченивать по совокупности. Ст. 55 ГПК РФ

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

3) если вы решите взыскивать расходы на лечение-вам необходимо будет документально доказать из размер.

Да имеет смысл, поскольку доказательства могут быть различными.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.

(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Обращайтесь в суд с исковым заявлением. По 131-132 гпк рф.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

ГАРАНТ:

См. комментарии к статье 131 ГПК РФ

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 5 апреля 2009 г. N 43-ФЗ в часть 3 статьи 131 настоящего Кодекса внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 23 июня 2016 г. N 220-ФЗ в часть 4 статьи 131 настоящего Кодекса внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2017 г.

См. текст части в предыдущей редакции

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

ГАРАНТ:

См. комментарии к статье 132 ГПК РФ

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

абзац шестой утратил силу с 15 сентября 2015 г.;

Информация об изменениях:

См. текст абзаца шестого статьи 132

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

И также можете обратиться в Роспотребнадзор и Росздравнадзор с жалобами.

Имеет смысл конечно, только причинную связть доказывать будет трудно, поскольку зуб уже удален. Если в медицинских документах хватит данных для того, чтобы судебная стоматологическая экспертиза подтвердила ваши доводы, то суд будет на вашей стороне. ОБращаться в суд нужно по месту нахождения ответчика в порядке ст. 131 и 132 ГПК РФ (граждаское судопроизводство).

Добрый день. Ваши действия, направленные на взыскание ущерба с клиники, безусловно законны и обоснованы. Претензия это все очень хорошо, но перед тем как ее подавать, я бы рекомендовал Вам провести стоматологическую экспертизу, чтобы установить причинно следственную связь между неправильным (как мы с Вами считаем) лечением зуба и наступившими неблагоприятными последствиями.

Ниже предлагаю поставить следующие вопросы перед экспертом:

1. Имеются ли недостатки в протезировании зубов ФИО. Какого характера?

2. Если имеются, то вследствие чего возникли указанные недостатки?

3. Могли ли указанные недостатки возникнуть вследствие не выполнения рекомендаций доктора и т.п.

И вот уже с результатами экспертизы, с обоснованной претензией Вы можете смело обращаться стоматологическую клинику.

Удачи в решении Вашего вопроса!

Согласно ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Для подачи Искового заявления о компенсации морального вреда вследствие ненадлежащего предоставления платных медицинских услуг необходимо подготовить доказательства, в т.ч.

- Факт оказания ненадлежащего предоставления платных медицинских услуг (это можно подтвердить медицинскими документами, - мед. карта, выписка)

Конечно нужно предполагать, что клиника не будет писать в карте о своих недостатках, поэтому нужно обратиться в другую клинику, которая сделала бы запись об услугах именно в этому зубу (переделка работ, исправление недостатков и т.д.)

- Претензию нужно заполнить кратко, чтобы можно было в суде маневрировать доводами. Главное сделать упор - на платные услуги, на возникший вред (физические страдания), требование о компенсации морального вреда (размер определяете сами. В моей практике за некачественные услуги взыскали 1 000 000 рублей)

- Очень важно и информированное согласие на мед. вмешательство. Возможно, Вас ввели в заблуждение относительно благоприятного исхода по лечению (протезированию)

- Надо помнить, что конкретная вина работников Клиники будет установлена заключением эксперта. Очень важна правильная постановка вопросов перед экспертами. Например:

- Имеются ли осложнения у, развившиеся в связи с лечением (операциями), если да то какие?

- Являются ли полноценными и последовательными врачебными манипуляциями по уровню диагностики и лечения, и соответствуют ли действия врачей установленным профессиональным нормам и правилам оказания медицинских стоматологических услуг и выполнения необходимых манипуляций, а также стандартам, методикам, регламентам, если нет, чья в этом вина?

Но в любом случае Вам нужно обратиться к юристу, специализирующего на некачественных медицинских услугах.