Запутался с квартирным вопросом - как разобраться с моей очередью и основаниями снятия с учета?

Здесь прошу помощи, потому как совсем запутался, никто внятно не может разъяснить мою ситуацию.

Кратко опишу. Значит я в 1981 году родился в Москве на Петровке в коммуналке, в 91 году родители развелись, мать получила квартиру и уехала со мной а отец остался в этой коммуналке. Потом в 1996 или 97 году я обратно прописался на Петровку к отцу в коммуналку в этом же году примерно или чуть раньше квартиру приватезировали, там были еще соседи дольщики семья. Мы получается с 1981 года на очереди были, мать получила а отец ждал, получал смотровые, отказывался ждал лучшего варианта. Потом в 2000 мы свою долю с отцом продали, купили квартиру, туда не прописывались, я выписался сразу к матери а отец остался в коммуналке прописаным, договорился с покупателем и выписался оттуда только в 2004. Так вот летом встал у меня встал квартирный вопрос, я сделал запрос в ДГИ Москвы через электронную форму узнать что с моей очередью на квартиру и есть ли она вообще сохранилась? На что получил дословный ответ - Департамент сообщает что ваша семья из двух человек (я и отец) с 1981 года состояла на улучшении на очереди, учетное дело такое то, в 1996 году с учета сняты, причина статься не указали, материалы ищите в архиве на профсоюзной улице. В архив делал запросы - там не нашли. Далее написал еще несколько запросов в ДГИ с требованием предоставить полную информацию об основании снятия с учета - в ответ несуразица в стиле - ваши документы уничтожены всвязи со сроком хранения или еще смешнее, Мы не можем вам предоставить всвязи с тем что мы этот указ вообще не издавали итд итп.

Вроде как 5 оснований для снятия с учета по гор Москве, не под одно из них мы не попадали, нам нужно понятное дело ответ статья о снятии для обжалования в суде, или пусть восстанавливают.

Так же отец помнит что в 1996 или в 1997 году его пепевели с очереди на общих основаниях на типа льготную очередь как прожившего более 30 лет в Москве или типа того.

Посоветуйте как быть. В данный момент на руках имеется одно письмо на бумаге из ДГИ за декабрь 16 года о том что с учета в 1996 году сняли остальное в переписках по емэйлу имеется. Так же два писменных ответа на запросу из гос Архива Москвы о том что документы о снятии с учета не найдены. На данный момент ни у меня ни у отца своей жилплощади не имеется, мы оба прописаны у моей матери в ее собственной квартире. Отец инвалид я тоже инвалид второй группы.