Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией - требую замену или возврат денег за неисправный смартфон

10.02.2017, 17:33
• г. Ростов-на-Дону

Проблема такая: в марте 2016 года я приобрела смартфон с гарантийным сроком 2 года. В течении всего времени телефон выходил из строя. Три раза отдавала его на экспертизу. Во время второй экспертизы в телефоне заменили материнскую плату, но телефон от этого нормально не заработал. Третья экспертиза показала, что в телефоне недостатков не обнаружено и я его могу забрать. Но я не хочу его забирать, а потребовала заменить его или вернуть мне деньги. С моими требованиями отдел сервиса и рекламации не согласился, так как по их словам экспертиза не выявила недостатков. Как мне поступить, так как в процессе эксплуатации телефон работает неисправно?

Читать ответы (2)
Экспертиза телефона
На время экспертизы телефона
Недостатков не обнаружено
Ответы на вопрос (2):

Необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК и провести свою экспертизу, документы о проведенных ремонтах есть?

Спросить

Проблема такая: в марте 2016 года я приобрела смартфон с гарантийным сроком 2 года. В течении всего времени телефон выходил из строя. Три раза отдавала его на экспертизу. Во время второй экспертизы в телефоне заменили материнскую плату, но телефон от этого нормально не заработал. Третья экспертиза показала, что в телефоне недостатков не обнаружено и я его могу забрать. Но я не хочу его забирать, а потребовала заменить его или вернуть мне деньги. С моими требованиями отдел сервиса и рекламации не согласился, так как по их словам экспертиза не выявила недостатков. Как мне поступить, так как в процессе эксплуатации телефон работает неисправно?

Вам нужно писать претензию на возврат денежных средств отказывают с иском в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги