Сбербанк не закрывает услугу мобильного банка и не возвращает деньги - куда обратиться?

199₽ VIP

Если речь о навязанной услуге, то либо отказывайтесь от договора, в рамках которого оказана услуга, если это возможно. Либо надо признавать данное условие навязанным и тогда на основании ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сможете вернуть все деньги.

Добрый вечер!

Если счет вашей карты, по которой на данный момент предоставляются услуги мобильного банка, будет закрыт, Сбербанк автоматически произведет отключение услуг без оформления вами заявления.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)

КонсультантПлюс: примечание.

О правовом регулировании договора об открытии залогового счета см. статьи 358.9 - 358.14 настоящего Кодекса.

""ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 845 ГК РФ

""1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

""2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

""3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Здравствуйте!

1. Напишите в банк письменную претензию

2.Если откажут в Вашей претензии обращайтесь в прокуратуру

3.Можно потом подать соответствующее заявление в суд.

Надеюсь ответ Вам помог.

Удачи!

В суд конечно. Не заказанную услугу оплачивать не должны

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

--- Здравствуйте Дмитрий Иванович, подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за не заказанную услугу). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте! Можно обратиться в суд и взыскать не только взимание оплаты, но и компенсировать расходы по обращению в суд, а так же взыскать дополнительные компенсации.

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

2. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.

(в ред. Федерального закона от 25.11.2008 N 223-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. В случае, если суд вышестоящей инстанции, не передавая дело на новое рассмотрение, изменит состоявшееся решение суда нижестоящей инстанции или примет новое решение, он соответственно изменяет распределение судебных расходов. Если в этих случаях суд вышестоящей инстанции не изменил решение суда в части распределения судебных расходов, этот вопрос должен решить суд первой инстанции по заявлению заинтересованного лица.

Добрый день, Дмитрий.

За защитой своих прав вы можете обратиться в любой из следующих органов

1) Роспотребнадзор - они занимаются вопросами защиты прав потребителй.

2)прокуратуру

3) суд. в судебном порядке вы можете так же потребовать возврат денег за неоказанные услуги на основании ст. 1102-неосновательное обогащение. Вам придется в качестве доказательств взять у оператора распечатки с вашего телефона.

Вам необходимо обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор с мотивированным заявлением. Обратиться в суд тоже конечно можно, но подумайте, стоит ли оно того.

ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета

""1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Так как были заявления об отказе от услуги, списание незаконно.

Готов оказать помощь в составлении необходимых документов.

Зайдите в Личный Кабинет или в банкомат и отключите услугу МБ самостоятельно. Странно, что вы раньше этого не сделали. Только смысл обращаться к юристам, если стоимость услуги незначительная (30-50 рублей в месяц).