Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продажа неоригинального iPhone 6 на Avito - что делать в случае претензий покупателя?

17.02.2017, 09:42
• г. Казань

Продал на авито айфон 6, в объявлении не указывал про оригинальность товара так как сам точно не знал. Покупатель все осмотрел, все проверил, пробил емей, его всё устроило. На следующий день вечером звонит с претензией, что я продал ему восстановленный да еще и после ремонта телефон и требует вернуть деньги. Он сделал диагностику айфона где ему на всё это указали. Как быть в такой ситуации? Может ли он законным способом получить обратно деньги? Спасибо.

Читать ответы (2)
Требуют вернуть деньги Вернуть деньги Требуют деньги После ремонта
Ответы на вопрос (2):

Доброго времени суток! Можете отказать покупателю в возврате денег. Покупая Б/Ушный телефон покупатель должен был иметь ввиду что на такой товар гарантии не распространяются, качество товара не заявлялось. Пусть идет в суд.

Спросить

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не подлежат обмену/замене:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Если не оформлялся в письменном виде договор купли-продажи с указанием оригинальности товара, а телефон исправно работает и не имеет заводского брака, препятствующего к использованию по назначению, то вернуть товар покупатель не сможет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Саша
03.09.2016, 19:58

Может ли продавец отказаться вернуть деньги, продав неоригинальный iPhone через Avito?

Недавно продала айфон через авито, не зная что он не оригинальный, да и собственно в объявлении о "оригинале" ничего не указывала. Приехали покупатели, посмотрели телефон сами, ибо я в них не разбираюсь. Им понравилось, они его забрали. Через день позвонили и начали наезжать, что телефон подделка и требуют вернуть деньги. Должна ли я возвращать их? Если телефон они осматривали и проверяли самостоятельно. По поводу оригинала или нет вопросов от них не поступало, впрочем, как и я не указывала в объявлении что это оригинал. В целом телефон полностью рабочий без каких-либо неисправностей.
Читать ответы (6)
Виталий
22.11.2018, 05:08

Продажа iPhone 7 Plus на Avito - женщина требует компенсацию за сломанный телефон и угрожает правоохранительными органами

На авито продал телефон айфон 7 плюс.. приехала женщина с дочкой телефон смотрели все проверяли их устроило купили.. через 2 дня пишут мне сообщение на авито.. мол телефон Сломан и мы вам даём два варианта... 1 вариант вы нам даёте 10000 тысяч на ремонт... второй вариант отдаёт деньги а мы вам телефон обратно.. просто я не могу понять за эти 2 дня они могли сделать что угодно с телефоном... и просто хотят вернуть не исправный телефон.. который могли сами же и сломать.. или просто хотят якобы за ремонт денег содрать.. начали писать мол мой муж работает в органах, Покупка фиксировалась на камеру когда вы выходили с подъезда... хотя я с подъезда не выходил открыл им дверь и они вошли в подъезд.. и осматривали телефон... я отказался им давать надтреснут, и обратно забирать телефон... сказал обращайтесь в прокуратуру.. будем решать через суд.. после чего я решил ради интереса зайти на авито.. и в поисковике набрал « айфо 7 плюс « и что я вижу бывший мой телефон уже на продаже со вчерашнего дня.. а сегодня они у меня потребовали денег.. я конечно заскринил все в, в том числе и сообщение где они мне писали варианты либо на ремонт либо забирайте обратно телефон.. подскажите как мне быть... скриншот Сообщения от них.
Читать ответы (1)
Николай
05.06.2020, 08:33

Продажа телефона на Avito под угрозой обвинений в мошенничестве - как защититься?

Продал телефон на авито Сделка состоялась продавец осмотрел телефон и отдал деньги за него На следующий день пишет и просит вернуть деньги из за того что нп работает samsung pay Обвиняет меня в мошеничестве говорит напишет заявление в мвд Что делать?
Читать ответы (7)
Татьяна
19.09.2018, 06:20

Продавец сталкивается с запросом на возврат денег после продажи б/у iPhone - каковы возможные юридические последствия?

Продала б/у телефон айфон за 23 тыс. На след день покупатель звонит и просит вернуть деньги, пригрозив заявлением в полицию. Какая ответственность может быть?
Читать ответы (3)
Илья
27.04.2019, 11:20

Покупатель требует возврата средств после поломки телефона - обязан ли я вернуть деньги?

Продал телефон на авито, покупатель при покупке полностью его тестировал, и отдал деньги, без каких либо договоров, далее спустя пару часов перестал работать сенсор. Покупатель требует возврата средств, обязан ли я возвращать средства, т.к при мне телефон проверяли, функции все работали?) Если не верну деньги, покупатель угрожает написать в прокуратуру заявление. Продажа была снята на видеорегистратор в машине.
Читать ответы (1)
Даша
26.03.2017, 09:03

Что делать, когда покупатель жалуется на неисправный проданный б/у телефон и угрожает подать заявление о мошенничестве?

Продала телефон б/у, но рабочий на авито. Покупатель позвонил через 2 дня, сказав что телефон глючит, и требует денег обоатно. Что делали с телефоном эти дни не знаю. Покупатель говорит что напишет щаявление о машенничестве. Что делать?
Читать ответы (10)
Александр Майка
01.03.2019, 05:55

Продажа машины - После покупки возникла проблема и покупатель требует возврата денег

Продал машину в договоре в купли продаже описано что пакупатель к техническому состоянию и комплектации притензий не имеет. Но через три часа он звонит и говорит что машина сломалась и хочет её притащить обратно и вернуть деньги, я отказался на что он сказал что обратится в суд. Суд вынесет приговор чтоб я вернул деньги?
Читать ответы (19)
Юлия
15.07.2019, 12:04

Как поступить, если покупатели хотят вернуть поломанный телефон, который был продан в рабочем состоянии?

Решила лично к Вам обратиться, так как Вы быстро реагируете. Вообщем на днях моя сестра продала телефон айфон 5s, всё было нормально. На третий день ей позвонили покупатели и сказали, что хотят его вернуть обратно, он не включается. Она собирается его забрать и вернуть деньги, я её отговариваю. Продавала то она его в рабочем состоянии, зачем ей он сейчас поломанный. Мало ли что они могли сделать за эти дни с ним. Как ей поступить?
Читать ответы (1)