Проблема с возвратом денег за мебель - сроки и ответственность

"Вопрос-так сколько все таки у меня было времени три дня или десять? "

Десять дней у вас

"И является ли доказательством тел звонок и смс оповещение заказчику."

Если это все зафиксировано, то да.

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Все доказательства сохраняйте, суд их оценит.

Ст. 22 ЗПП Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

У вас 10 дней со дня принятия претензии для удовлетворения требований потребителя. Если он отказался от компенсации и у вас есть подтверждение, что вы ему отправляли смс с предложением приехать и забрать деньги, то ему откажут в иске + я так понимаю в 10-ти дневный срок вы и предложили ему приехать за возвратом денег. В качестве меры ответственности он может требовать неустойку+штраф за отказ удовлетворения его требований в досудебном порядке. Ссылайтесь на то, что он отказался приезжать за деньгами. Также, если у вас не было его банковских реквизитов - не могли исполнить свои обязанности по возврату денег без его присутствия.

И еще вот вам в помощь: ГК РФ Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав 1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Добрый день Твтьяна Борисовна,

Согласно Правилам продаж товаров и Гражданского кодекса РФ при заказе мебели по образцу или на основании ознакомления покупателя с его описанием, а также по каталогу товаров и т.п., предложенным продавцом, заказчик вправе отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению заключенного Договора. В случае отказа покупателя от покупки или заказа на изготовление мебели по Договору до передачи ему товара, а также внесения каких-либо изменений в ранее оформленный заказ или покупку, - покупатель обязан возместить Продавцу часть цены (по определению изготовителя) от стоимости товара за работу и фактически понесенные производителем расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с покупателем Договору.

Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара.

На Ваши отношения также распространяется ст. 32 ФЗ "О Защите прав потребителя".

С уважением, Юрий Сергеевич.

Помогу составить отзыв на исковое заявление.