Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

«Как отказаться от гарантийно отремонтированного смартфона и потребовать возврат денег без проведения дополнительной экспертизы?»

21.02.2017, 11:31
• г. Ростов-на-Дону

Как мне поступить в моем случае. 4 месяца назад купила смартфон. За этот период времени он побывал на гарантийное ремонта уже 3 раза, с одним и тем же дефектом. Как раз на днях мне прислали смс о том, что я могу забрать его. Во время ремонта мне пришло уведомление, что мой аппарат прошел диагностику, дефект подтвержден и смартфон принят на гарантийный ремонт. Могу ли я отказаться забирать телефон и потребовать возврата денег без экспертизы, ведь он только что с сервисного центра, где экспертиза показала наличие дефекта и отсутствие нарушений в эксплуатации.

Читать ответы (9)
Гарантийный ремонт
Экспертиза дефектов
Экспертиза показала
Ответы на вопрос (9):

Можно предъявить претензию на возврат его стоимости только необходимо уточнить - сколько дней он был в ремонте за 3 раза суммарно и есть ли документы об этом/?

Спросить

Если в течении гарантийного срока дефект проявился дважды, то это существенный недостаток товара и покупатель может вернуть товар продавцу (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Спросить

Как мне поступить в моем случае. 4 месяца назад купила смартфон. За этот период времени он побывал на гарантийное ремонта уже 3 раза, с одним и тем же дефектом. Как раз на днях мне прислали смс о том, что я могу забрать его. Во время ремонта мне пришло уведомление, что мой аппарат прошел диагностику, дефект подтвержден и смартфон принят на гарантийный ремонт. Могу ли я отказаться забирать телефон и потребовать возврата денег без экспертизы, ведь он только что с сервисного центра, где экспертиза показала наличие дефекта и отсутствие нарушений в эксплуатации.

В любом случае пишите претензию на возврат денежных средств.

Спросить

Если я отнесу претензию на возврат денежных средств и откажусь забирать телефон, не смогут ли продавцы испортить его, для того чтобы отказать в возрасте? (телефон находится в магазине после гарантийного ремонта)

Спросить

При приемке товара в ремонт составлялся соответствующий акт с перечнем недостатков. Думается, что Вам опасаться нечего в данном случае. Любые дефекты вновь обнаруженные сервисом никак не повлияют на обязанность вернуть Вам деньги.

Спросить

Нужно ли писать отказ от приема телефона с ремонта?

Спросить

Здравствуйте!

Просто откажитесь, самое главное требуйте возврата денег письменно - подавайте письменную претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП

Всего доброго, обращайтесь!

Спросить

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. [u][/u]А решать будет суд.

Спросить

У вас технически сложный товар - если произвели ремонт, то отказаться уже не сможете, но если ранее писали претензию на возврат и ремонт сделали сами, не учтя претензию, то далее - обратитесь в суд на расторжение договора и возврат денег

оперируйте ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги