Проблемы с новым телевизором - отказ от гарантийных обязательств

Ничего не делать кроме как отдать в ремонт или купить новый телевизор. Сам он треснуть не мог и любой эксперт вам об этом скажет.

Здравствуйте, обратитесь к продавцу с требованием о проведении экспертизы поломки телевизора.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Придется прибегать к помощи эксперта-оценщика. Обратитесь к нему - они есть в вашем городе, если определят производственный дефект - тогда сможете предъявить требования и вернуть деньги. По ст. 18 ЗоЗПП РФ (претензия, далее - в суд)

Если вам продали товар ненадлежащего качества, вы имеете право претендовать на замену или возврат денег. Нужно подать письменную претензию.

Здравствуйте, направляйте письменную претензию продавцу для проведения экспертизы, также вы можете провести независимую экспертизу, в случае, если заключение экспертизы будет разное, вы вправе обжаловать в суде. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Доброго времени суток, Анатолий Владимирович.

Необходимо составить письменную (досудебную) претензию и направить ее в адрес продавца официально.

Доброго времени суток, Анатолий Владимирович.

Необходимо составить письменную (досудебную) претензию и направить ее в адрес продавца официально.