Обман в сервисной службе - Потребителю предложили одну цену за диагностику ноутбука, а на деле оказалась другая

01.03.2017, 10:12

• г. Казань

В связи с поломкой ноутбука я обратилась по телефону в сервисную службу, изложила проблему. Мне сказали что они произведут диагностику за 550 рублей и выяснят причину поломки. Если я откажусь от ремонта, то мне нужно будет оплатить диагностику (550 руб) (имеется телефонная запись этого разговора). Согласилась. Приехал от них курьер, забрал ноутбук, дал на подпись акт приема/передачи. Сегодня звонят, говорят что ремонт будет стоить бешенных денег, от чего я отказалась. После чего мне говорят что нужно будет оплатить диагностику 2250 руб. Сказали что 550 руб это визуальный осмотр, а 2250 руб это аппаратная диагностика, и в акте это прописано (мелким шрифтом размытыми буквами). Но ведь это самый настоящий обман потребителя! По телефону одна сумма, на деле другая. Как быть? Реально ли что то сделать? Договор напечатан очень мелкими нечеткими рамытыми буквами, другими словами он нечитаем.

Читать ответы (1)

Диагностика телефона
Телефонные разговоры
Акт приема передачи

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

01.03.2017, 10:25,

г. Воронеж

Добрый день.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Требования сервисного центра не законны.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59