Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в гарантийном обслуживании телефона Galaxy A3 2016 из-за попадания влаги - что делать?

02.03.2017, 21:24
• г. Екатеринбург

Купила телефон гелекси а 3 2016, купила в августе 16 года, сейчас перестал заряжаться, свозили в сервисный центр, там сделали экспертизу, и отказали в гарантийном обслуживании, на оновании: в телефон попала влага (не вода а влага!) нарушение договора, я в растериности, в воде телефон не был, а влага она везде... что делать.

Читать ответы (2)
Гарантийное обслуживание телефона Гарантийное обслуживание Сделать экспертизу Нарушения договора Сервисный центр
Ответы на вопрос (2):

Скорее всего они сами его замочили, обычная практика, чтобы не ремонтировать, телефон у них забрали? Письменное заключение имеется?

Спросить

Мария добрый вечер! Вы для начала должны письменно обратиться с претензией! Потом после получения ответа если вы им неудовлетворены можете обратиться в суд! Суд может назначить экспертизу! А не зависимая экспертиза установит факты!

С Уважением!

Для получения консультации

Звоните 8-925-444-28-14 или пишите Savior-vet@yandex.ru

консультации платны.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Алексей Сергеевич
13.11.2018, 16:47

Недавно купленный телефон перестал работать после ремонта - как доказать, что вода не попала в устройство?

Купленный недавно телефон перестал включаться. Телефон на гарантии. Отнесли в сервисный центр. После ремонта (замена платы управления), через несколько дней, некоторые кнопки телефона перестали работать. После повторного обращения в сервисный центр (после диагностики), в гарантийном ремонте отказали, объяснив это тем что в телефон попала вода и этот случай не является гарантийным. Как доказать обратное. Абсолютно уверен что при использовании телефона вода в него не попадала.
Читать ответы (7)
Вадим
11.08.2015, 11:36

Отказ в гарантийном ремонте китайского смартфона - проблема с заправкой или ошибкой производителя?

Купил сотовый телефон в магазине м видео. Телефон китайский гарантия от сервисного центра производителя. Спустя месяц после покупки телефон перестал заряжаться. Отвез в сервис центр. Отказали в гарантийном ремонте по причине неправильного использования. Утверждают, что попала вода. Я утверждаю обратное. Что делать не подскажите. Спасибо.
Читать ответы (2)
Вадим
11.08.2015, 11:52

Отказ в гарантийном ремонте китайского смартфона - как вернуть товар и провести экспертизу

Купил сотовый телефон в магазине м видео. Телефон китайский гарантия от сервисного центра производителя. Спустя месяц после покупки телефон перестал заряжаться. Отвез в сервис центр. Отказали в гарантийном ремонте по причине неправильного использования. Утверждают, что попала вода. Я утверждаю обратное. Можно ли вернуть телефон обратно? Обязан ли продавец принять возврат и сам произвести экспертизу?
Читать ответы (2)
Иван
09.08.2017, 08:52

Опыт с сервисным центром - iPhone 5s не прошел гарантийное обслуживание из-за механического повреждения разъема.

Купил iphone 5s в мтс, не прошло года как перестал заряжаться от зарядника, отдал в авторизированный сервисный центр, в гарантийном обслуживании отказали, по причине механического повреждения контакта в разъеме. Спустя чуть больше года, перестал ловить сеть оператора, снова отдал в сервисный цент, снова отказали в обслуживании из за поврежденного разъема. Можно ли добиться возврата денег?
Читать ответы (5)
Екатерина Викторовна
17.08.2015, 00:43

Отказ в гарантийном ремонте - возможность возврата денег по кредиту и отказ от телефона

17.08.14 г. был куплен телефон в кредит+ страховка на 1 год. Телефон сломался в следствии несчастного случая. Подала заявку по телефону, сказали сходит в сервисный центр и сделать экспертизу. В СЦ дали отказ в гарантийном ремонте и выдали результат экспертизы. Т.к. телефон водонепроницаемый (так заявлено производителем) и во внутырь корпуса попала вода, было отказано в гарантийном ремонте. Смогу ли я вернуть уже выплаченные деньги по кредиту и отказаться от телефона?
Читать ответы (4)
Александр
15.03.2017, 21:12

Отказали в гарантийном ремонте влагозащитного телефона из-за воздействия влаги - что делать?

Купил влагозащитный телефон, перестал заряжаться, пишет попала влгага в порт. Отказывают в гарантийном ремонте, ссылаясь на то что согласно гарантийному талону пункту 5: изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях: е. если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, коррозией. Могу ли я что-нибудь с этим сделать?
Читать ответы (2)
Мария
14.09.2014, 20:17

Проблемы с гарантией - влагозащитный смартфон Sony Xperia Z вышел из строя, что делать?

Приобрели сотовый телефон с техническими характеристиками IP sony c6603 xperia z водонепроницаемый в воде телефон не был, но был в сырой одежде, отправили в сервисный центр, сняли с гарантии. Телефон куплен 30 июня 2014 г.в сервисный центр здан 29 августа 2014 г. в акте указали коррозия нет подписи и фамилии проводившего гарантийное обслуживание. Куда обратиться и что делать подскажите.
Читать ответы (1)
Елена
30.09.2018, 09:36

Отказ в гарантийном обслуживании из-за механических повреждений - Кто прав в такой ситуации и что делать дальше?

Скажите, пожалуйста, такая ситуация. Телефон находится на гарантии, перестал заряжаться, отдала в сервисный центр на ремонт. Месяц продержали, но отказали в гарантийном обслуживании, так как на корпусе телефона нашли механические повреждения в виде царапины. Правда на чьей стороне? Стоит ли дальше мне куда-то обращаться?
Читать ответы (2)
Наталья
19.03.2014, 21:02

Проблема с гарантией и отсутствие ремонта - как вернуть деньги за сломанный телефон?

Купила телефон меньше года назад, сломался микрофон, сдала в сервисный центр, его приняли, но в гарантийном талоне поставили отметку что снимают его с гарантии, т.к во внутрь попала влага, телефон в воду не ронялся, на ремонте продержали 45 дней так и не отремонтировав, могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (1)