Я купила газовый нагреватель (через 2 месяца он потек) вернула в магазин (после проверки) мне сказали что я его сама установила а должны были установить газовики и отказали в замене и ремонте. Что делать куда обращаться как грамотно поступить?
Здравствуйте.
Все верно, Вы этот нагреватель уже никогда в магазин не вернете, потому что Вы нарушили правила его эксплуатации. Единственный выход - это сдать его в утиль или в платный ремонт.
Спросить
Они не правы, необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы о сдаче в магазин имеются?
Спросить
Начните с грамотно составленной претензии. Она заставит более внимательно отнестись к аргументам отказа. Затем - в суд. В случае выявления заводского брака обязаны решить проблему.
Спросить
Добрый день.
Обратитесь с письменной претензией в адрес продавца с одним из требований, предусмотренным ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Спроситьпотребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Здравствуйте!
В вашем случае, необходимо подготовить досудебную претензию и подать продавцу. Если откажет заменить товар или вернуть деньги, тогда нужно будет подготовить грамотное исковое заявление и подать его в суд.
Если для вас важно действительно решать проблему, то изучив имеющиеся документы, мы сможем Вам помочь уже сегодня!
Звоните.
Спросить
