Ответьте пожалуйста, обоснованны ли претензии потребителя ко мне?

21.02.2011, 13:35

• г. Владимир

Я ИП занимаюсь в том числе и продажей антирадаров детекторов. Покупатель приобрел дин из них, а спустя 7 дней обратился с просьбой вернуть деньги и принять товар. Обосновал это следующим: с его слов он думал, что радар будет определять и стационарные видеокамеры-радары фиксирующие скорость, а проехав неоднократно мимо видеокамер антирадар детектор их не увидел и поэтому хочет вернуть. При нем антирадар был протестирован на исправность и оказался полностью исправным. Все сведения о данных радара, о лучах, которые он улавливает имеются в подробной инструкции на русском языке в читаемом виде. То есть я как продавец не вижу никаких нарушений. Ссылаясь на закон о защите прав потребителей, а именно на то, что ему не была предоставлена полная информация (хотя там разборчивая и полная инструкция), Потребитель обратился в суд с исковым заявлением, куда кроме стоимости товара включил моральный вред и услуги на представителя. Ответьте пожалуйста, обоснованны ли претензии потребителя ко мне? Спасибо.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юридическая фирма

"Студия права" 5.0

21.02.2011, 13:44,

г. Екатеринбург

Здравствуйте, Юлия!

В суде Вам придется доказывать, что вся необходимая информация покупателю была предоставлена в полном объеме (например, подпись в ознакомлении с инструкцией).

В противном случае все его требования могут быть удовлетворены, но не в том объеме, в котором заявлены (расходы на представителя - в разумных пределах, моральный вред - по судебной практике, сложившейся в Вашем регионе). Вы можете оспаривать размер заявленных требований. В суде также можно обсуждать условия мирового соглашения.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

21.02.2011, 14:15,

г. Санкт-Петербург

Юля, хочу добавить сообщение моего коллеги: все она правильно написана. примите к сведению, что с инструкцией не знакомят под роспись при продаже товара.

На ваш вопрос однозначно сейчас ответить нельзя. потому что вы не сообщили главную информацию: какие вопросы вам задавал покупатель при выборе товара.

и что вы ему отвечали на них! знакомился ли покупатель с инструкцией при выборе товара. Я готова вас проконсультировать подробно- пишите мне на мой эл. ящик указанный на данном сайте- elena1ros@mail.ru

с уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 117 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ответьте пожалуйста, обоснованны ли претензии потребителя ко мне?

Владимир - онлайн услуги юристов