Проблемы с пуховиком - как вернуть в магазин после стирки?

Чтобы вернуть деньги вы в этой ситуации должны доказать что покупали изначально некачественный товар что кране трудно сделать в вашей ситуации

Здравствуйте Ольга. Вернуть пуховик можно только в том случае, если докажите экспертизой, что он ненадлежащего качества и бракованный.

Просто так у Вас конечно же продавец пуховик не примет, скорей всего потребуется соответствующая экспертиза. Кроме того как Вы докажете, что использовали именно этот режим стирки? Это тоже не маловажно. Начните с предъявления претензии к продавцу и приложите фото пуховика. Ну а дальше действуйте по ситуации. Скорей всего придется подавать иск в суд.

Светлана если вы докажите, что товар не надлежащего качества, то можете, а если вы нарушили правила стирки, то нет.

Предъявите письменную претензию на возврат денег.

Срок возврата 10 дней.

Добрый день!

В случае невыполнения своих обязанностей в срок - продавец должен Вам уплатить неустойку. Для ответа по размерам неустойки необходимо ознакомиться с делом более подробно.

Здравствуйте. Нет, не можете. Вы сами её испортили, потому что не соблюдали правила ухода за вещью.

Вы можете обратиться, закон этого не запрещает, но вам вправе отказать, так как вы нарушили указный режим стирки и продавец не виноват, более того он может провести экспертизу и установить это и стоимость экспертизы взыскать с вас.

Товар испортился по вашей вине, а не ввиду некачества.

Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Продавец не прав. Пишите претензию, ссылайтесь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей". В претензии установите срок для ответа - например, 10 дней. Ответ отрицательный, либо претензия проигнорирована - обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, о компенсации морального вреда. Более того, с продавца будет взыскан штраф в случае удовлетворения Ваших требований - 50% от стоимости товара

Здравствуйте, Андрей! Если уверены, что качество нормальное, то нужно провести экспертизу, которая покажет, что пуховик испортился из-за неправильно стирки. В этом случае ничего возвращать ничего будет не надо.

Уточните пожалуйста, без экспертизы по законодательству я обязан вернуть деньги?

В соответствии со ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

[b][/b]

Можете. Ссылайтесь на то что товар является некачественным.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Доброго Времени суток!

ДА, пишите претензию продавцу - ЭКСПЕРТИЗА за его счет - возврат денег + моральный вред

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Да, Вы вправе вернуть данный товар, так как он ненадлежащего качества. Но будьте готовы выдержать борьбу с продавцом, поэтому изучите положения закона "О защите прав потребителей".

Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка в товаре и требуйте возврат денег или обмен товара. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.