Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наличие разногласий по названию модели двери в документах при продаже - нарушение закона и возможные последствия

13.03.2017, 19:42

• г. Нижний Новгород

Ип розничная продажа дверей. При продаже с клиентом оформляем договор, спецификацию, при отгрузке накладная+акт. В июне 2016 г продали двери указав во всех документах (спецификация и накладная) название двери, которое принято в нашем салоне. У поставщика эта модель носит другое название. В марте 2017 года клиент пришел с претензией, что мы продали ему не те двери кот. указаны в документах. На вопрос почему раньше не приходил, сказал, что только заметили на упаковке сбоку другое название (упаковка поставщика) .Обвиняет нас в мошенничестве, считает, что продали не ту дверь (пока на словах). Требует предоставить документы, что это одна и та же дверь. Угрожает подать жалобы во все инстанции. Подскажите, мы нарушили какой то закон или нет? если да, то чем это нам грозит и что нам лучше предпринять. Как лучше ответить клиенту? Спасибо за ответ.

Читать ответы (5)

Продажа двери
Обвиняют в мошенничестве
Предоставить документы

Ответы на вопрос (5):

Юридическая фирма

Глобальная Юридическая Компания 4.0

13.03.2017, 20:02,

г. Москва

Здравствуйте

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

По ст. 421 ГК РФ. Нужно договор смотреть. Есть и судебные разбирательства. Вы какие действия предпринимали?

Спросить

Юрист

Кириллова С. А. 4.7

13.03.2017, 20:30,

г. Москва

Добрый день, отношения с потребителем регулирует Закон "О защите прав потребителя". Одно из прав потребителя - это право на достоверную информацию. Если Вы продали дверь иную, чем указано в договоре, Вы нарушили вышеуказанный закон.

Вам лучше договориться с покупателем.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

14.03.2017, 14:52,

г. Москва

Подскажите, мы нарушили какой то закон или нет? если да, то чем это нам грозит и что нам лучше предпринять. Как лучше ответить клиенту?

Инна, на самом деле, точно ответить на ваш вопрос можно только увидев все документы.

Накладные, договор купли - продажи.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Инна

13.03.2017, 20:31,

г. Нижний Новгород

Спасибо за ответ! Пока ниаких действий не предпринимали. Клиентка угрожает устно-обещает о все инстанции сообщить. Так что ждем, что она предпримет. Но хочется знать, как нам правильнее сея вести.

Спросить

Юрист

Баранникова Т.Н. 4.7

14.03.2017, 03:35,

г. Москва

Если Вы продаете товары по образцам, название товара должно соответствовать названию товара у предприятия-изготовителя. Вы не указали в вопросе почему произошла разница в названии на один и тот же товар, а это существенно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 122 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59