Как правильно сформулировать заявление, чтобы прекратить звонки на номера контактных лиц и получить уведомления только лично мне?
У меня такой вопрос. Возникла просрочка по кредиту. Идут постоянные звонки на номера людей, которые указывал как контактные. Как правильно написать заявление, что бы больше не звонили на номера контактных лиц, а звонили/писали только мне? Слышал, что это можно сделать с этого года, но нигде не нашел информации, как это сделать.
Пишите жалобу в ЦБ РФ, прокуратуру Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и...
""Статья 4. Способы взаимодействия с должником
""1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
""1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
""2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
3. Предусмотренное частью 2 настоящей статьи соглашение должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с учетом требований, предусмотренных частью 2 статьи 6 настоящего Федерального закона.
4. Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения указанного в части 2 настоящей статьи соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
8. Положения частей 5 - 6 настоящей статьи не применяются к случаям, предусмотренным частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона, касающимся взаимодействия:
1) кредитора (цедента) с другим лицом (цессионарием) при переходе к такому лицу права требования и в ходе переговоров об уступке права требования;
2) кредитора с другим лицом (агентом) при заключении с ним договора, предусматривающего осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении его соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности, а также в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности.
9. Предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом.
10. Требования к организации взаимодействия между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, установленные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона, подлежат применению при взаимодействии кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с физическим лицом, предоставившим обеспечение исполнения денежного обязательства должника.
Спросить
Здравствуйте, Юрий.! Пусть эти люди обратятся с заявлением в прокуратуру в свободной форме. От Вас заявление не поможет.
Спросить
Добрый день. Те люди, которых беспокоят звонками, вправе обратиться с заявлением в прокуратуру о пресечении действий тех лиц, которые им звонят.
Спросить
Всяла микрозайм. Оставила контактный номер по ошибке знакомой. Теперь её замучали звонками и смс уведомлениями. Т.к у меня задолжность. Звонила им просила чтоб убрали этот номер из контактных намеров. Пообещали но досих пор звонки идут и смс. Что я могу и как решить эту проблему чтоб больше не звонили мой знакомой? Другой контактный телефон я им оставляла чтоб они убрали телефон моей знакомой. Пообещали но...воз и ныне там.
Мне постоянно приходят смс из НСВ по задолженности моей знакомой. Она брала кредиты и указывала мой телефон как контактный, я несколько раз объясняла сотрудникам НСВ, что это не ее телефон и чтобы мне больше не звонили, мне обещали удалить мой номер из контактных, но смс продолжают идти. Причем текст составлен так, буд-то должница я! Подскажите куда можно обратиться и как правильно составить заявление, чтобы меня больше не беспокоили.
Коррекцию контактной информации в анкете заёмщика, могут произвести только с её согласия, а учитывая то что она является должником и не исполняет обязательства и кроме того не выходит на связь с коллекторами, это сделать невозможно.
СпроситьУ меня был кредит в МФО. Кредит погашен. Спустя полгода оформила новый кредит. Контактные лица другие. По нему просрочка. Мошенник представившийся коллектором "ООО Морган" (агентство не работает, но Юр.Лицо не ликвидировано) терроризирует контактных лиц указанных в первый раз. А также родственников (их номера никогда нигде не указывала).
Как и куда писать заявление? От чьего имени? Пожалуйста, подскажите.
Здравствуйте Ирина! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.
Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? Подробнее ➤
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
СпроситьПри оформлении кредита указывала контактные номера. Могут ли сотрудники багка при просроченной задолженности сообщать контактным лицам сумму просроченной задолженности?
Здравствуйте, это прямое нарушение закона о персональных данных и нарушение положений о банковской тайне ГК РФ Статья 857. Банковская тайна
1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Те же положения содержит и Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2018) "О банках и банковской деятельности"
Статья 26. Банковская тайна
Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"
Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. За разглашение оператором персональных данных без согласия предусмотрена административная ответственность КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных
2. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятнадцати тысяч до семидесяти пяти тысяч рублей.
Можете подать жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру.
СпроситьМне сегодня звонили коллекторы. По поводу долга моего друга. Меня как контактное лицо он не указывал. Коллектор сообщил мне что где-то я указывала его своим контактным лицом. Информацию о друге я не стала разглашать. Меня больше удивило то,что они из моих персональных данных, на разглашение которых я не давала согласия, нашли что именно друг указан моим контактным лицом и начали меня доставать звонками. При этом угрожая мне расправой. Что делать? И как узнать откуда мои данные к ним попали? Ведь человек по моим данным указан, в моей информации, в другом кредитном агенстве.
Коллекторы не имеют никаких полномочий, поскольку не являются должностными лицами. Вы можете попросту их игнорировать, в случае угроз, или иных неправомерных действий в Ваш адрес, незамедлительно обратитесь с заявлением в полицию.
Спросить
Екатерина, они вообще не имеют права делать 70% действий, которые они делают.
Но с другой стороны привлекать к ответственности за звонки Вы их не сможете.
Спросить
Я просто в недоумении,откуда по моим данным ищут человека,который не указывал меня.Названивают каждый час и всегда по разному представляются.То полиция,то суд.Разве они имеют права из моих персональных данных искать человека по своим долгам?
СпроситьКак сделать чтобы мфо не звонили контактным лицам по поводу просрочки! Я всегда на связи но при этом звонят на номера которых вообще не указывала.
Вам необходимо направить в МФО заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Если звонки продолжатся-обращаться с жалобой в ЦБ РФ или ФССП.
Спросить
Здравствуйте.
Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
Данные лица давали согласие на обработку? Так по ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ нужно обращаться для проведения проверки и привлечения к ответственности виновных лиц. Вы какие действия предпринимали?
СпроситьЗдравствуйту! У меня просрочки а МФО званят контактным лицам-кто должен писать заявление о том что бы не звонили этому контактному лицу и если должен писать этот человек (контактный) он предоставляет паспорт не бедит ли у него еще больше прблем? Спасибо!
Вы напишите заявление, чтобы исключили пероснальные данные - номера телефонов третьих лиц из обработки. Ст.6-9 закона О персональных данных. Удачи Вам.
Спросить
Добрый день. Никаких проблем не будет если лицо самостоятельно обратиться с письменным заявлением об отключении их номера. Хорошего приятного дня.
СпроситьЗдравствуйте.
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
Можно подавать в суд на МФО, звонить не заемщику и лицам, которые не давали согласие не имеют права.
Спросить
Контактных лиц указывали вы поэтому от вас должно быть заявление. А эти лица вообще могут обратиться в полицию чтобы их не беспокоили. И паспорт постороннее лицо по договору займа вообще никому не должно предоставлять.
Спросить
Здравствуйте!
Контактные лица не несут ответственности по Вашим кредитам, поэтому могут игнорировать представителей МФО, либо обратиться с жалобой в прокуратуру.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
СпроситьЗдравствуйте, Ирина!
Представителям МФО (ростовщикам) абсолютно всё равно на закон, звонки не прекратятся.
Следует направить заявление в прокуратуру о проведении прокурорской проверки в отношении МФО на предмет нарушений законодательства в их действиях. Возможно, это снизит активность представителей МФО.
А лучше контактному лицу сменить номер телефона, либо, если это невозможно, внести номера телефонов МФО в черный список.
Спросить
да, можно.
тот человек должен подать письменное заявление об исключении его персональных данных из базы.
после этого звонки должны быть прекращены.
СпроситьПросрочила платёж. Мне звонят всегда разговариваю. Звонят контактным лицам, хотя я всегда беру трубку. Сегодня позванили директору на сотовый, менеджеру на сотовый с которыми я работаю и начали рассказывать что я злостный неплательщик просрочка один месяц. Их номера как контактные я не давала. Так они могут обзвонить всех моих сотрудников. Можно ли написать заявление в банк чтобы они не звонили.
Добрый день. Такие звонки незаконны. Вы имеете право написать жалобу в полицию или прокуратуру.
В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации":
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…
Спросить
