Проблема с приобретением фитнес программы в интернете - отказ в получении расширенной версии и неопределенность возврата денег

Вы не одна такая. С меня списали 980 р.

У меня тоже списали 980 рублей. Как отключить эту подписку? И как вернуть деньги. Потому что. Пишут, что каждую неделю будут списывать, пришлось заблокировать карту.

Это распространенная мошенническая схема.

Лариса, на 99,9% - это лохотрон и развод. Тем более, если вы нигде не участвовали и вдруг выиграли. Можете написать туда и узнать о условия получения выигрыша. Как только, Вам ответят, что надо внести сумму за перевод - БУДЕТ 100% лохотрон.

Делайте выводы.

Здравствуйте!

Безусловно-развод

Хотите проверить-можете, с вас попросят оплатить "комиссию" за "вывод" денег...

Здравствуйте! Потребитель имеет полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Однако при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Т.е. Вы вправе удержать из полученной суммы расходы на обратную доставку, а не на доставку к потребителю. Причем не важно, был ли нарушен срок или нет. Если товар не обладает индивидуально-определенными свойствами, то вернуть его потребитель вправе.

Доброго дня Вам!

Вы правы!

При продаже товаров дистанционным способом (а у Вас Интернет-продажа)

продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

При отказе покупателя от товара купленного дистанционным способом

продавец должен возвратить потребителю сумму, уплаченную им в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Правовое основание Вашего вопроса это статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением!

Это решится в суде. Потребитель упёртый.

Формально потребитель может отказаться от товара -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Так что возвращайте потребителю срочно деньги за вычетом Ваших расходов на доставку - и приведите ему данные нормы, приложите документы о доставке с ценой.. Суд он должен проиграть, но за суд не скажу...

Здравствуйте!

В данном случае Вы правы, так как Ваши требования покупателю согласуются с нормами абз.4 ч.4 ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Удачи Вам!

Здравствуйте.

В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей " договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Обычно продавец (интернет-магазин) на своем сайте пишет, что отправка товара возможна следующими способами (почта, несколько курьерских служб и т.п.). При этом указывается срок доставки.

У вас на сайте такие сведения есть, если да, то нарушены ли предельные сроки доставки?

Если не нарушены, то можете отказать покупателю в удовлетворении его претензии.

Если нарушены, то должны возвратить стоимость оплаты полностью, без вычета средств на доставку в оба конца, так как в силу пункта 2 названной статьи Закона РФ в случае нарушения сроков доставки покупатель вправе требовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Здравствуйте!

Во-первых, кто из вас (Потребитель или Продавец, осуществляющий дистанционный способ продажи товаров), укажет Суд по иску Потребителя и, возможно, по встречному иску Продавца (статьи 131, 137, 138 ГПК РФ) или наоборот, в своем Решении.

Во-вторых, исходя из положений статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", в указанном Вами случае Продавец обязан вернуть Потребителю его деньги, т.к. Потребитель отказался получать этот товар, в сроки, установленные этим Законом № 2300-1, за вычетом ваших расходов на доставку этого товара ТК Продавцу.

В-третьих, к сожалению, в связи с тем, что Продавец не заключал письменный договор с Потребителем, то Потребитель может не согласиться с суммой доставки товара этой ТК обратно Продавцу.

Видимо, без судебного разбирательства по иску Потребителя или по иску Продавца, этот юридический "казус" не может быть разрешен "мирным путем".

Всего Вам доброго.

Здравствуйте!

Прав потребитель, если не прошло 10 дней до его доставке покупателю.

Если 10 дней прошло, то правы вы.

Правовое основание ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

В зависимости от срока 10 дней и принимайте решение из вашего вопроса.

Надеюсь мой ответ вам полезен!

Я хотел подметить, что товар находится сейчас на ПВЗ в городе получателя, ТК оказали услугу перевозки и должны взимать ее стоимость с получателя, но он отказывается получать товар и ТК отправит товар обратно и возьмет деньги с нас в обе стороны.

Вполне возможно мошенники. Не ходите к ним.

Вы можете самостоятельно написать любому юристу в личные сообщения и решить Ваш вопрос дистанционно. Никуда ехать не надо.

Конечно мошенники! А еще многие недобросовестные юридические фирмы пользуются информацией с сайта и навязывают свои платные услуги.

Здравствуйте, Уважаемый Гость нашего Правового Ресурса!

Не ходите. Нет никакого департамента юстиции, сотрудники госрганов никому не звонят.

Успешного Вам дня и хорошего настроения!

Это мошенническая организация. Обманули по полной программе. Документы отправили в организации, которые не занимаются моим вопросом. Да ещё и адрес неправильный написали. Так чо ответ не получен. Устно обещали организовать юридическое сопровождение, а в договоре указали только выезд в ДГИ. 85000 не за что взяли. Как наказать мошенников? В следственный комитет написать?

Если у Вас желание избавиться от платежей, то единственный вариант - подарить долю матери. Но это будет нужно желать через нотариуса, т.к долевая сделка.

Наталья, здравствуйте! Вы можете попробовать договориться с мамой о продаже квартиры. Чтобы ей взять поменьше, а Вам разницу для лечения. .Если мама не захочет, Вы можете продать свою долю, предварительно предложив маме её выкупить по правилам ГК, 226 это делается через нотариуса. Возможен вариант определить порядок пользования квартирой, но Вам достаётся естественно меньшая комната. Через суд. И сразу в иске об устранении препятствий в пользовании, и передаче ключей. Но отдельную комнату легче продать покупателю. Может нормального покупателя найдёте, и они маму немного воспитают в плане гигиены и порядка. Или все же подарите ей долю. С уважением, надеюсь ответ полезен.

Особого выхода нет. Так как две проблемы - мама и 1/2 доля квартиры.

Само собой, самое простое - Вы можете продать свою 1/2 долю через нотариуса с соблюдением положений ГК РФ Статья 250. Преимущественное право покупки. Тут одна неприятность - цена этой доли будет весьма мала Купить могут не вполне добросовестные люди с целью Вашу маму отправить куда подальше и всю квартиру поиметь.

Другие варианты менее просты в реализации, н-р, ВЫ с мамой договариваетесь, продаёте квартиру целиком, она в комнату в общаге типа селится (или что удаётся купить на её деньги). Она не согласится, как видно.

Вариант с определением мамы в интернат для пожилых - не получится, как и маловероятен вариант с признанием её недееспособной - да он и не нужен - тогда её часть квартиры не продать!

Таким образом, перебор всех вариантов приводит к выводу, что только первый реально возможен в разумные сроки...

Наталья, добрый день.

Можно посмотреть вариант с предложением выкупить долю Вашей маме. Если она откажется, то Вы вправе продать Вашу долю иному гражданину

Правила продажи доли установлены нижеприведенной статьёй.

Согласно статьи 250 ГК РФ:

2. Продавец доли обязан известить в письменной форме остальных участников долевой собственности о намерении продать свою долю постороннему лицу с указанием цены и других условий, на которых продает ее.

Если остальные участники долевой собственности не приобретут продаваемую долю в праве собственности на недвижимое имущество в течение месяца, а в праве собственности на движимое имущество в течение десяти дней со дня извещения, продавец вправе продать свою долю любому лицу. В случае, если все остальные участники долевой собственности в письменной форме откажутся от реализации преимущественного права покупки продаваемой доли, такая доля может быть продана постороннему лицу ранее указанных сроков.

Особенности извещения участников долевой собственности о намерении продавца доли в праве общей собственности продать свою долю постороннему лицу могут быть установлены федеральным законом

Если Ваша цель это избавление от доли только как - "усталость" от платежей за ЖКУ, тогда просто подарите эту долю своей матери.

У нотариуса удостоверяйте сделку.

Надеюсь мой ответ Вам полезен

С уважением.

Здравствуйте Наталья!

Чтобы избавиться от данной ноши, возможно несколько вариантов:

1. Это Договор дарения на Вашу маму (ГК РФ Статья 572. Договор дарения).

2. Это продажа доли, но обязательно соблюсти порядок продажи долевой собственности (ст. 250 ГК РФ).

3. Это Продажа целого объекта (ГК РФ Статья 454. Договор купли-продажи).

Продажу на целый объект имеет смысл рассмотреть, Вы можете один раз обратиться к нотариусу и от мамы получить Доверенность на продажу, и естественно сделать дубликат ключей, и продавать даже в отсутствии мамы.

После продажи купить меньшей площадью квартиру или домик загородом небольшой. Разницу от продажи потратить на Ваше здоровье. Это наилучший конечно вариант, так как если продавать долю, то она значительно меньше будет стоить.

Всего Вам наилучшего, берегите себя!

У Вас есть право на обращение в суд - по невозврату денег -

Иск должен соответствовать ситуации и нормам закона о защите прав потребителей.

Скорее всего мошенники, не оформляйте онлайн кредиты.

Распространённая схема обмана граждан. Начнут проценты, за переводы деньги просить и т.д. Итог: вы должны и без денег.

Наталья Николаевна, однозначно сказать сложно, ведь скорее всего, возможно, это не вся процедура манипуляций. Вы сами понимаете свое финансовое состояние, понимаете, что кредитная история плохая (следовательно есть к этому весомые основания), следовательно КТО МОГ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ?!

Думаю, что КРЕДИТ - вообще никто! А возможно только - ЗАЙМ на кабальных условиях! И скорее всего - вам звонят не со СРАВНИ. РУ, это с их сайте есть МФО, МФК,МКК - которая увидела информацию и пытается вам навязать ЗАЙМ!

Далее, ЗАЙМ можно получить никуда не приезжая - дистанционно! Для чего надо приехать в один адрес, а получать в другом? Тут тоже возможен - обман. Также будет признаком обмана, если попросят: оплатить какую-то комиссию или аванс за получение Займа; оплатить услуги курьера, либо иную услугу. СУТЬ - получить до получения вами ЗАЙМА, от вас ЛЮБЫЕ ВЫПЛАТЫ ВПЕРЕД! Тогда - это 100% мошенники. Могут быть и МФО - но это для вас не лучше, необходимо смотреть условия, там и под жилье могут дать деньги.

Если вы сами сомневаетесь, то никогда в финансовых вопросах, лучше не рисковать. Тем более, если у вас уже есть отрицательный опыт, не ухудшайте свое положение.

Делайте выводы.

Не важно, как жулики назвали банк или иную организацию от имени которых они, якобы, выдают кредиты, есть ли он списке ЦБ РФ или нет, даже, если есть, главное, что при оформлении, взятии, якобы, кредита, мошенники и так называемые частные инвесторы (это деятельность незаконна) будут просить оплатить: внести на карту за межбанковский перевод, депозит, за комиссию, за справку НДФЛ, страховки, укажут на проблемы, какие-нибудь, потом услуги курьера, предоплату за доставку карты курьером, при этом будут дурить, что деньги потом вернутся вместе с суммой кредита, что нужно внести на карту,,, рублей, это мол будет комиссия, но первый взнос будет меньше, ровно на эту сумму, навешают лапши о транзитном счете, его оплате, об оплате привязки, о необходимости покупки отчётов из банков..., что кредит, якобы, уже выдан, что договор подписан, на Вашем счету (карте) деньги лежат и вот видите всё в личном кабинете.., вот смотрите в компьютере.., но надо разблокировать,..., оплатить акцепт (полная дурь), свифт, пополнить счет, внести первый платеж, оплатить карту, транзакцию, привязать карту, открыть и активировать счёт, оплатить активационный платеж на Вашу карту (по хрен каким реквизитам, но убеждают, что перевод делаете на Свою карту) тогда договор вступит в силу, исправить кредитную историю, оплатить финансовый рейтинг для одобрения кредита, идентифицировать карту, напишут, что аккаунт должен быть застрахован от взлома, и, не выплаты денежных средств, а потому нужно оплатить страховку, что у Вас пойдет задолженность….. курьер оформит кредит, средства будете получать в своем банке при курьере, но при этом нужно будет оплатить комиссию, которая будет возвращаться банком при первых 2-х кредитных платежах; нужно оплатить процент который возьмёт Ваш банк, так как не их партнёр; так как центробанк блокирует перевод кредита, нужно оформить полис, сделать расширение счёта; нужно с Вашей карты сделать подтверждающий перевод на карту сбербанка и тут же будет возврат проверочной суммы и следом зачисление на карту займа, нужно оплатить вывод денег с иностранного банка через виртуальную карту на свой счёт и пройти верификацию за что нужно оплатить, или приезжайте на расторжение сделки, мы деньги перевела на резервный счёт в банке для вас…, нужно оплатить за актуальность карты... или придется за деньгами ехать за границу… что банк просит полные данные карты, чтобы списать и тут же вернуть 1 ₽., мол это поможет убедиться, что деньги придут именно вам и прочее и прочее………….., нужно написать расписку о получении денег и выслать…..и такого бреда и чепухи наслушаетесь от преступников.., что поверите в эту лапшу и переведете свои кровные не понятно на какие реквизиты…... …не нужно быть такими наивными…. А потом еще будут пугать, что по суду взыщут деньги за услуги свои..…, что на Вас уже висит долг…вы писали расписку..

Это и есть мошенничество-хищение путем обмана – ст.159 УК РФ.

Можете подать заявление в полицию о мошенничестве.

Ну почему сразу мошенник-то? Кредит же одобрен. Заключите договор и будете выплачивать по договору.

Здравствуйте.

Если оснований ни каких не было для начисления, то это мошенники. Выигрыши, компенсации по таким суммам - это мошенники, далее будут требовать оплату за вывод.

Это мошенники! Не вздумайте переходить по ссылке - «высосут» все деньги и не вернут!

Это мошенники

Не вздумайте связываться

Потеряете все свое имущество и деньги

Это развод..

Что тут разбираться то?

Вам, что 5 лет, чтобы верить в такие сообщения и переходить по ссылкам мошенников?

Удалите и всё..