Проблемы с кофемашиной после ремонта - Как реагировать на претензии клиента?

21.03.2017, 06:23

• г. Владивосток

Что делать я занимаюсь ремонтом кофемашин сделал ремонт заварного блока заменил уплотнитель сказал сделал чистку кофе машины отдал. И в этот же день вечером мне звонит клиент говорит что горит индикатор что кофе машина просит чистку я поехал почистил все заработало я уехал и опять звонить и говорят что опыт горит и просит чистку клиенты не чистили кофе машину три года не разу и щас говорят что я не правильно сделал диагностику и требуют деньги но я делал все согласно инструкции и горит индикатор только потому что она опять просит чистку. Что мне делать щас принесут притензею какие мои действия должны быть. У меня есть фото ремонта. Договор не заключали с клиентом только чек о принятых деньгах за работу.

Читать ответы (4)

Ремонт кофемашин
Сделать ремонт
Требуют деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

21.03.2017, 06:27,

г. Москва

Если вы действительно качественно оказали услугу и Вашей вины сейчас в поломке нет, то так и укажите в ответе на претензию. Всего доброго!

Спросить

Юрист

Васильева Т. Г. 4.8

21.03.2017, 06:27,

г. Кемерово

На претензию Вы должны дать мотивированный ответ, что Вы выполнили ремонт в соответствии с инструкцией. Если со стороны клиентов при эксплуатации кофе машины были нарушения инструкции, то укажите это. Хорошо бы заручиться заключением эксперта, что Вы выполнили надлежащим образом ремонт и Вашей вины нет.

Спросить

Юрист

Лошманова Е. Г. 4.7

21.03.2017, 06:27,

г. Самара

Требуйте от клиента доказательств вашей вины, пусть проводят экспертизу и только тогда предъявляют претензии. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

21.03.2017, 06:30,

г. Новокузнецк

Что мне делать щас принесут притензею какие мои действия должны быть. У меня есть фото ремонта. Договор не заключали с клиентом только чек о принятых деньгах за работу.[quote][/quote]Вы можете отклонить эту претензию, так как у клиента, кроме предположения на счет неправильной диагностики нет никаких доказательств что вы эту диагностику осуществили неправильно В ответе на претензию так и укажите что диагностику вы проводили в точном соответствии с инструкцией А возникшая причина является следствием неправильной эксплуатации кофемашины.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с кофемашиной после ремонта - Как реагировать на претензии клиента?

Владивосток - онлайн услуги юристов