Клиент жалуется на качество и использование некачественного материала из дерева - что делать и какие последствия?
Я занимаюсь продажей материала из дерева (вагонка, доска, имтация бруса и т.д.) Год назад клиент приобретал имитацию бруса. Через год у него кое где отошла, рассохлась, причем в некоторых местах очень сильно.
Сейчас он говорит, что я ему продал некачественный продукт, не сухой, а естественной влажности. Что он от меня хочет, я не знаю. Я ему предложил сообщить об этом монтажникам, которые ему делали монтаж и предъявить претензии за некачественную работу, обратил его внимание на то, где он хранил материал после отгрузки со склада, кто и как его монтировал, какой микроклимат (температура и влажность в помещении).
Что мне надо предпринять и каковы могут быть.
Здравствуйте!
Покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до передачи ему товара. Чтобы определиться с причинами недостатков-необходима экспертиза.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация