Проблемы с планшетом - 20-дневная экспертиза и отсутствие информации о его возвращении или возмещении

Напишите письменную претензию в магазин, опишите ситуацию, когда купили, когда произошла поломка, когда сдали в магазин и потребуйте разъяснить ситуацию, пошлите почтой заказным письмом если на устные обращения они так реагируют.

Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

При сдачи товара, в том числе планшета должны были выдать документ подтверждающий его сдачу продавцу. Срок сообщения о судьбе планшета зависит от того что просили в заявлении, если возвратить денежные средства за неисправный планшет то в течение 10 дней должны дать ответ, ст. 22 Закона о защите прав потребителей, если замена то 20 дней ст. 21 Закона о защите прав потребителей. В случае наступления срока, результата нет, то обращайтесь с претензией к продавцу и с жалобой в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Если предъявление претензии не принесёт желаемых результатов, то вы можете обратиться в суд (данное право вам гарантируется законом о защите прав потребителей)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В претензии вам следует указать ваши требования, а также указать что в случае отказа вам в ваших требованиях, за вами сохраняется право на судебную защиту ваших интересов.

Пишите официальную претензию продавцу и требуйте возврата денег. Откажут возвращать, подавайте исковое заявление в суд на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.