Жалобы на ожоги и ямки после пилинга в салоне с мед. лицензией - возможность на возмещение вреда в суде
199₽ VIP

• г. Борисоглебск

Делала в салоне, имеющем мед. лицензию, у врача три пилинга. После третьего вышла с ожогами и ямками на лице

1. Есть чеки об оплате безналичным способом. Указано название организации, но подписи кассира на чеках нет.

2. Договор в 1 экз у них. У меня нет. Еще я лечилась у них в 2016 г, но договор со мной вообще не заключали. Чеков нет, могу запросить выписку с банк. Карты.

3. НЕЗАВЕРЕННАЯ ксерокопия мед. карты. Карта заполнена РУКОПИСНО, есть подписи врача. В копии карты указаны жалобы на возникновение ямок после пилинга и несоблюдение рекомендаций по применению эффезела (со слов врача она говорила, чтобы я наносила данный препарат точечно. Я не помню, чтобы она что-то говорила про точечное нанесение. Письменных рекомендаций нет. Но что именно написано в договоре - не знаю. Про эффезел там точно ничего нет, но может быть, что назначения врача мне понятны и все такое. Договор заключался на 3 года, не на конкретную услугу. В карте 2 раза вместо февраля указан март, а затем опять февраль, что на мой взгляд, может косвенно указывать на невнимательность врача и то, что рекомендации она могла дать неточно).

4. ЗАВЕРЕННАЯ с печатью и подписью руководителя ксерокопия протокола врачебной комиссии в этом салоне, в котором написано, что частота пилинга была чрезмерной.

5. Диктофонная запись всего, что говорилось на этой комиссии.

6. Фотографии через 1 день и через 2 дня после последнего пилинга, но сделанные на телефон. Качество плохое, но видно болячки на лице. Есть фото за 12 дней до, т.е. на сл. день после первого пилинга. Качество тоже плохое, но вроде, видно, что болячек нет.

7. Электронное письмо, в котором консультант производителя пилинга отвечает, что они рекомендуют делать пилинг 1 раз в 3 недели. (Мне делали раз в неделю)

8. Небольшая переписка с врачом, делавшим пилинг, в вотсаппе, что регенерация идет 21 день и шрамов у меня не останется.

9. Заключение другого врача (дерматолог) другой клиники через 11 дней после пилинга, что я обратилась с жалобами на жжение, покраснение, рубцы и пр. после пилинга. Очаг нейродермита на шее.

10. Ходила к другим косметологам, но письменных заключений нет.

В протоколе врачебной комиссии написано, что у меня обострился нейродермит на лице (нейродермит есть в анамнезе, но на лице его никогда не было). Как я понимаю, они написали это для того, чтобы обосновать все непридвиденной реакцией моего организма на пилинг, а не частотой пилингов. Но вр. комиссия была через 1 месяц и 7 дней после пилинга. А заключение другого врача про очаг только на шее через 11 дней после пилинга. Т.е. гипотетически я могу говорить, что нейродермит на лице, указанный в протоколе, является результатом пережитого мною из-за пилинга стресса.

Есть ли у меня какие-то шансы на возмещение вреда (физического и морального) в суде?

Мне кажется, что маленькие, потому нет фотографий непосредственно до и сразу после процедуры. Кто там знает, может, я сама себя дома кислотой облила. А копия карты незаверенная (там написаны жалобы после пилинга). Сама карта может измениться, потеряться.

Читать ответы (9)
Ответы на вопрос (9):

Есть шансы. Небольшие. На основании ст. 1064, 151 ГК РФ надо подавать иск в суд. Там можно просить назначить экспертизу. От заключения эксперта будет все зависеть.

Спросить

Всё зависит от доказательств, предоставленных в суд.

И связи действий косметологов с этими доказательствами.

Поэтому шанс 50%.

Поскольку ст. 56 ГПК РФ обязывает Вас доказать вину ответчика.

Спросить

Вы можете требовать как возврата денежных средств за услуги-так как они ненадлежащего качества ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей, так и возмещения вреда по ст. 1064 ГК РФ

Суд при вынесении решения оценивает все имеющиеся доказательства, в том числе показания свидетелей. Как оценит суд ваши доказательства юрист может только предположить.

Я бы посоветовала вам обращаться в суд.

Суд так же может назначить экспертизу чтобы установить, что именно эти процедуры вызвали такие последствия и это не ваша индивидуальная непереносимость, которую невозможно было спрогнозировать.

Спросить

Здравствуйте! Согласно ст. 1064 ГК РФ " Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. В Вашем случае Вам необходимо подавать в суд на саму клинику, ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанности.

Помимо всех имеющихся у Вас документов, в суде Вам понадобиться помощь независимого лица, а именно эксперта или специалиста. Так Вы можете заявить ходатайство о проведении независимой экспертизы. Либо заявить ходатайство о приглашении специалиста в области дерматологии который предоставит на суде консультации по Вашей ситуации.

Удачи!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Перечисленных вами документов вполне достаточно чтобы подать иск стст 131 и 132 ГПК РФ о возмещении причиненного вам вреда здоровью ст 1064 ГК РФ и компенсации морального вреда ст 151 ГПК РФ

В суде вам на основании ст 56 ГПК РФ нужно будет доказать наличие причинно-следственной связи между причиненным вредом здоровью и процедурами пилинга Если докажите эту связь то у вас будет шанс выиграть суд. Думаю, что без проведения экспертизы ст 79 ГПК РФ в данном споре не обойтись Ваш успех в суде будет во многом зависеть от грамотно поставленных вопросов на разрешение экспертизы.

Спросить

Вам непосредственно нужно доказывать в судебном.

Это могут быть свидетели так далее,

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

Позиции высших судов по ст. 1064 ГК РФ >>>

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла пункта 1 статьи 1064 см. Постановление Конституционного Суда РФ от 10.03.2017 N 6-П.

КонсультантПлюс: примечание.

О признании не соответствующим Конституции РФ пункта 1 статьи 1064 и взаимосвязанных с ним положений пункта 2 статьи 1064 данного документа и пункта "а" части второй статьи 166 УК РФ по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, см. Постановление Конституционного Суда РФ от 07.04.2015 N 7-П.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

КонсультантПлюс: примечание.

О признании не соответствующим Конституции РФ пункта 2 статьи 1064 и взаимосвязанных с ним положений пункта 1 статьи 1064 данного документа и пункта "а" части второй статьи 166 УК РФ по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, см. Постановление Конституционного Суда РФ от 07.04.2015 N 7-П.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

"

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.

(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Безусловно, нужно обращаться в суд в порядке ст.131 ГПК РФ с иском о возмещении морального и материального вреда. У вас достаточно доказательств, что вы проходили процедуру в конкретном месте и в конкретное время и что вред вам причинен именно сотрудниками данного салона. Причем иск нужно подавать именно к салону, а не конкретному сотруднику, так как ответственность несет юридическое лицо (организация). Кроме того, я бы на вашем месте немедленно (еще до судебного разбирательства по возмещению ущерба) обратился бы в следственный комитет с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту оказания услуг (, не отвечающих требованиям безопасности. Это преступление, ответственность за которое предусмотрена ст.238 УК РФ. В данном случае вероятность того, что карта будет изменена или вообще уничтожена, - значительно меньше.

Спросить

Для взыскания причиненного вреда вправе подать иск в суд. ст. 131-132 гпк рф. До этого вправе направить письменную претензию, чтобы возместили ущерб добровольно ст. 29 Закона РФ О Защите прав потребителей. Говорить, что стресс причина нейродермита не стоит, т.к. такие выводы может делать только врач. А если причина именно стресс, то причинная связь между действиями салона и вредом здоровью не очевидна. При такой позиции взыскать вред будет сложнее.

.

В суде вправе просить назначить экспертизу на основании не только Вашего текущего состояния, но и и материалов дела, где есть протокол комиссии, фотографии. Ст. 79 гпк рф.

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте, Анастасия Ивановна!

Полностью прочитал Ваш вопрос. Здесь скорее не юридическими познаниями нужно обладать, чтобы дать оценку произошедшему, но всё же кое-что посоветую именно из своей области. Во-первых, у Вас есть право обратиться в суд и данное право закреплено в ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ. Во-вторых, чтобы обращение в суд было оправданным и последовал положительный результат, Вам необходимо собрать все прямые и косвенные доказательства вины врача, который производил данную косметическую операцию, ведь в силу ст. 56 на Вас лежит обязанность доказывания всех обстоятельств, на которых Вы основываете свои исковые требования. Исковое заявление подаётся по правилам, предусмотренным ст.ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ (ознакомьтесь с этими статьями, если не станете обращаться к юристу), иначе суд может оставить Ваше исковое заявление без движения и назначить срок для устранения ошибок. При подготовке иска Вам следует ссылаться на ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, которой установлены общие основания ответственности за причинение вреда личности, а также ст. 151 Гражданского кодекс РФ, поскольку Вам причинены физические и нравственные страдания (моральный вред). У Вас есть все шансы, но нужно работать над доказательствами.

Удачи Вам!

Спросить