Проблемы с купленным в кредит ноутбуком - как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте. В вашем случае необходимо подавать претензию продавцу и указывать на недостатки. Однако покупая ноутбук вы видели, что дисковод отсутствует. Установленную программу тоже нельзя отнести к недостаткам. Поэтому будет отказ.

Обратиться с претензией Вы вправе в пределах гарантийного срока, руководствуйтесь при составлении претензии Законом о защите право потребителя.

Доброго времени суток!

Предъявляйте письменную претензию.

ст. 18 ЗоЗПП РФ В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.