Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин отказывается принять ответственность за неисправную катушку зажигания, несмотря на предоставленные доказательства покупки и гарантию

05.04.2017, 13:26
• г. Кемерово

Купил катушку зажигания для автомобиля, через 3 с небольшим месяца она у меня отказала прямо посреди дороги. Обратился в магазин с претензией, мне отказали, т.к. необходимо решение экспертизы о заводском браке. Я сделал независимую экспертизу (за свой счет), предоставил в магазин. Мне снова отказали, т.к. якобы у меня нет доказательств, что это именно та самая катушка, которую я покупал у них. Хотя я отдал им катушку в их коробке (с их маркировками), на которой кстати указан срок гарантии 2 года. Как мне быть? Небольшое уточнение: магазин работает по принципу - заказал на их сайте, забрал с их пункта выдачи.

Читать ответы (1)
Сделать независимую экспертизу Экспертиза заводского брака Экспертиза за свой счет Независимая экспертиза Срок гарантии 2 года
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! В данном случае обращайтесь сразу в суд, заключение эксперта приложите к исковому заявлению, просите суд также взыскать штраф по ст. 13 закона "О защите прав потребителей" в Вашу пользу

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кемерово - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Родион Крыжановский
28.01.2015, 18:39

Продавец отказал во возврате денег за катушку зажигания, несмотря на отсутствие неисправности

Работаю продавцом в автомагазине. Человек приобрел катушку зажигания, через час приехал - потребовал возврата денежных средств в связи с тем, что катушка не подошла. Не подойти она не может. Ему было отказано. В понедельник человек приехал, сказал, что ошибся, катушку ставили в гараже, дело оказалось не в катушке. Является ли катушка зажигания сложным техническим изделием? Так же на катушке присутствуют следы установки. Чем грозит отказ от возврата товара?
Читать ответы (1)
Сергей
11.03.2016, 20:59

Можно ли поменять катушку без проведения экспертизы?

КУПИЛ КАТУШКУ ЗАЖИГАНИЯ НА ПРИОРУ.. через 2 часа работы она отказала, внешний вид прежний... пришел к продавцу а он отказался менять, сказал что нужна экспертиза отказа и что бы я ее предоставил-я отказался-тогда он взял ее и сказал что сам проведет такую экспертизу (за мой счет) и возьмет эти деньги с меня... вопрос-я могу поменять эту катушку без всяких экспертиз... проверить катушку можно просто поставив на работающую машину-вот и вся экспертиза-я ее сам провел)))
Читать ответы (2)
Юрий
01.04.2016, 19:08

Проблемы с новой катушкой свечи зажигания - отказ в возврате денег и советы о последующих действиях

Я вчера купил катушку свечи зажигания на авто, поставил и поехал в другой город-она стала работать с перебоями. Я сделал диагностику - оказалась эта катушка. Купил новую и поехал домой, пошел в этот магазин вернуть негодную катушку - мне отказали в возврате денег, сказав что это должен решить хозяин магазина. Что мне делать в этой ситуации (чек сохранен, повреждений никаких нет).
Читать ответы (1)
Андрей
08.11.2015, 14:23

Вопросы и рекомендации при выходе из строя катушки зажигания - нужна ли бумага из сервиса, кто делает экспертизу

Вышла из строя катушка зажигания проработав менее года. Гарантия на упаковке заявлена 1 год. На упаковке написано устанавливать сертифицированными специалистами. Вопрос 1) Нужна ли бумага из сервиса об установке катуши? 2) Кто должен делать экспертизу? 3) как идентифицировать катушку, если в чеке нет серийного номера (и не известно должен он быть или нет). 4) Алгоритм действий.
Читать ответы (2)
Александр
29.08.2016, 09:49

Анализ причин поломки катушки зажигания, приобретенной в нашем интернет-магазине - правомерен ли отказ?

Покупатель приобрел в нашем интернет-магазине (оплачивалась дистанционно) оригинальную катушку зажигания, через 2 месяца он её устанавливает, и по прошествии 2 дней она выходит из строя. Покупатель естественно утверждает что товар оказался бракованным, причем ставилась катушка на автомобиль не принадлежащего покупателю (т.е. принадлежит 3 му лицу), упаковки на катушку нет (все запчасти маркируются специальной этикеткой магазина). Правомерен ли отказ? Невозможно проверить наша это катушка или нет.
Читать ответы (1)
Оксана
29.07.2016, 11:50

Купили катушку зажигания установили в авто оказалось что причина в другом и моя катушка рабочая как вернуть в магазин.

Купили катушку зажигания установили в авто оказалось что причина в другом и моя катушка рабочая как вернуть в магазин.
Читать ответы (1)
Екатерина
29.02.2020, 15:44

Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина

Купила мультиварку, на 2 день она перестала работать. Поехала в магазин, написала заявление о просьбе вернуть деньги. Мне отказали, нужна экспертиза, так как это технически сложный прибор. Сделала независимую экспертизу за свой счёт. Экспертиза подтвердила, что мультиварка не исправна и эксплуатация не допустима. Пришла с результатом экспертизы, в магазине сделали опись, что забрали у меня мультиварку и сказали ждать 45 дней. На днях пришёл ответ, что магазин проверил мультиварку и она исправна и денег мне не вернут. Как мне быть? Меня никто не уведомил о времени и месте проведения экспертизы.
Читать ответы (2)
Наталья
04.04.2015, 01:10

Возможность возврата неисправной катушки зажигания продавцу и назад получения денег и право продавца на проведение

Купила катушку зажигания на автомобиль (не оригинал). В этот же день на сертифицированной станции стали ее устанавливать и выяснили, что она не рабочая, о чем был составлен акт (причина неисправности - заводской брак). Также выдали такие документы: акт-наряд проделанных работ с их стоимостью (один из пунктов - проверка катушки), квитанцию об оплате и копию сертификата станции. Достаточно ли этих документов для возврата катушки продавцу и получения назад денег? В праве ли продавец забрать катушку для еще какой-то эксппртизы, которую проведет продавец и которая займет неделю времени? (Так сказал продавец по телефону). Доп. информация: продавец ИП, при покупке выдан товарный чек со штампом на котором указано наименование ИП, запчасти для иномарок, адрес и телефон магазина (кассовый чек не выдан, круглой печати на товарном чеке нет). Спасибо!
Читать ответы (1)
Юрий
01.04.2016, 19:54

Отказали в возврате негодной катушки зажигания - куда обратиться?

Вчера купил катушку зажигания свечи, сегодня она вышла из строя (подтверждено диагностикой СТО) я купил новую, а негодную хотел вернуть в магазин и вернуть деньги но мне отказали продавцы-сказали это на рассмотрение хозяина. Чек есть, катушка без повреждений, упаковка целая. Куда мне лучше обратиться?
Читать ответы (1)