Проблема с ремонтом планшета - мастера не отвечают и не выполняют работу

Question

Ситуация в следующим. Сломался сенсор у планшена, сдал в ремонт в декабре. В общем в течении недели сделали. Оплатил 5000 (тк ремонт не гарантийный и к тому же коммерческий сервисный центр) . Выдали чек и документ подтверждающий гарантию на деталь и на работы в течении 6 месяцев. Но не прошло и 2 месяцев как снова появилась эта же проблема с сенсором. Обратился снова в этот центр. Согласились принять по гарантии, сказали срок работ до недели. Но теперь прошло уже более 3 недель. Мастера на мои звонки не отвечают, кол центр информации не знают. Говорят что ищут донера и сроки неизвестны. Как найдут так поменяют. Как быть в данной ситуации? Ведь донер я так понимаю это бу аппарат. И взамен новый детали мне поставят бу? Но я же им оплачивал как замен модуля сенсора на новый, а то что он попался либо с браком (хотя большие подозрения что они просто поставили от другой модели модуль, в форумах как раз пишут что он тормозит и не работает). Могу ли вообще вернуть денежные средства за оплаченный первый ремонт, раз они не хотят поменять деталь на новую а ищут донера? Законно ли они поступают и куда на них жаловаться? А также какие нужно взять с них документы. Что бы подать жалобу.

Читать ответы (1)

Документ подтверждающий гарантию
Как быть в данной ситуации
Вернуть денежные средства

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Напишите претензию на основании ст.28.29 закона О защите прав потребителей. Если откажут обратитесь в суд. госпошлину не платите. Возможно потребуется экспертиза.

Проблема с ремонтом планшета - мастера не отвечают и не выполняют работу

Москва - онлайн услуги юристов

Могу ли я требовать бесплатной замены бракованного модуля после ремонта телефона в сервисном центре?

Проблемы с гарантией - Как вернуть свой телефон из сервисного центра?

Как доказать вину мастера за сломанный ноутбук после гарантийного ремонта?

Сменили диагноз после гарантийного срока - как привлечь сервисный центр к ответственности?

Нужно ли оплатить работу мастера при повторном ремонте?

Проблемы после ремонта айфона - как вернуть деньги и потребовать замену на новый?

Можно ли вернуть деньги, так как вторичная поломка одной и той же детали пугает?

Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.

Проблемы с ремонтом телефона - отказ в возврате денег за ремонт и дополнительная оплата за деталь

Проблемы с гарантией - Заказанная деталь не приходит, могу ли я потребовать замены автомобиля?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59