Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель остался без телефона и денег - история с возвратом неисправного устройства

08.04.2017, 11:04
• г. Кострома

Купили телефон, полностью его зарядили, а за ночь телефон разрядился. Отнесли обратно в магазин, телефон отправили на проверку прошло уже 41 день, телефон до сих пор не вернули, деньги тоже не возвращают.

Читать ответы (3)
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте проверку телефона вправе производить 45 суток По закону о защите прав потребителей Так что время еще не истекло после чего обращайтесь с иском в суд взыскивает деньги но боюсь что это будет крайне сложно так как телефон технически сложный товар его можно обменять или вернуть только в случае неоднократный поломки одной и той же причины либо полной неисправности.

Спросить

Доброе утро. Пишите письменную претензию в 2 экземплярах один передайте продавцу. Второй с отметкой о получении оставьте у себя. В случае отказа удовлетворить ваши требования обращайтесь в суд. Проверка качества не должна превышать 20 дней.

Спросить

Добрый день. В таком случае пишите претензию и требуйте обратно деньги, указывайте на наличие существенного недостатка товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России