Проблема с бракованным телефоном из интернет-магазина - некачественная замена экрана и отказ от возврата

08.04.2017, 16:34

• г. Орёл

Заказал телефон с интернет магазина. Через полтора месяца обнаружился заводской брак и я э отправил его обратно в магазин.

В акте приема-передачи в графе"требую" написал "замена телефона". Через 2 недели мне перезвонили и сказали, что произвели только замену экрана. После получения я получил испорченный телефон (не тот цвет нового экрана, сколы на корпусе, и самое главное - экран не подходит по размеру к корпусу. По периметру всего телефона щели из которых идет свет. В общем, некачественная сборка и отсутствие герметичности. Позвонив в магазин на все мои доводы я получил ответ:"телефон работает, значит, все нормально, поводов для возврата нет". Подскажите, пожалуйста, что делать?

Читать ответы (3)

Испорченный телефон
Не подходит размер
Интернет магазине

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Васильева Т. Г. 4.8

08.04.2017, 16:39,

г. Кемерово

Остаётся писать претензию и все в ней подробно описать. Наверняка будет отказ. Вы вправе провести экспертизу товара. Потом можете обратиться. С иском в суд. Расходы на проведение экспертизы взыскать сможете, если выиграете дело.

Спросить

Адвокат

Шевченко О.П. 4.8

08.04.2017, 16:44,

г. Пермь

В такой ситуации следует написать претензию. Её можно составить в произвольной форме. Если она не будет удовлетворена, имеете право обратиться в суд.

Спросить

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

08.04.2017, 16:50,

г. Белово

Доброго времени суток. Теперь вам нужно написать претензию продавцу с требованием о возврате товара и денежных средств связи с недостатками товара. Если откажет то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с бракованным телефоном из интернет-магазина - некачественная замена экрана и отказ от возврата

Орёл - онлайн услуги юристов

Проблемы с Sony Xperia Z1 - Отказ отправлять на гарантийный ремонт

Телефон марки Айфон 8 перестал включаться через 6 месяцев - причина - утопление.

Повторная поломка телефона через короткое время после ремонта - что делать?

Сдал кредитный телефон на экспертизу по заводскому браку. Могу Лия написать претензию?

Возможен ли заменить телефон на другой при возврате в магазин DNS из-за отказа экрана не прошедшие 14 дней с момента покупки?

Здравствуйте, скажите что делать в данной ситуации

Два раза заменили материнскую плату, телефон все равно не работает - как вернуть деньги?